产品订单量突然下降,通过任何关键词都搜索不到listing,几乎所有的广告都不展示,出现这些情况,很可能产品被标记为成人用品了。

亚马逊产品被标记为成人用品怎么办?

1、上传listing内容时,包括标题、五点描述、产品描述和图片,都不能包含性暗示的信息,因为亚马逊对这些内容更为敏感,一旦被抓到后就很难投诉成功。

2、可以研究其他的listing,如果发现他们的产品一直都没有被贴上正常标签,我们可以保存他们的ASIN码或链接。

3、开case向亚马逊客服投诉。很认真地在邮件中说明自己的产品并非成人产品,而是一款普通产品,举例说实际使用在哪些具体场景。然后把第二步收集到的ASIN代码或链接粘贴到邮件中,告诉亚马逊客服他们的产品和他们的一样(举例说明,以供审核者参考。审核员为了体现公正性,删除产品的标记可能会更大一些)。

开case可以提供以下几个建议:

为描述产品实际类别提供ASIN;

图片验证,如无效广告,前台大类搜索不到等相关截图;

语言上的提示,必要的时候可以适当打感情牌(如,会遵从亚马逊平台的规则),态度也要强硬(身为亚马逊卖家,如果经常遇到这种情况,会严重影响产品销售等)。

提出投诉要求后,亚马逊客户服务人员会把需求转给一个专门的小组进行审查,在这个过程中,我们不能随意改变listing的内容。因为审核组的工作量会比较大,所以我们也要耐心地等待。

检查结果出来后,亚马逊客户服务人员会打电话给卖家。假如投诉成功,我们就能正常地投放广告,我们的销售将随之增长,至少比那些标有成人标志的同类产品销售要好得多。

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