亚马逊作为一个全球性的购物平台,所有商品都是要经过严格的检查才能给消费者寄出。同时每件商品中也必须包含保修信息及完整的保修联系方式,如果没有纸质的保修单,也必须给客户发送电子版的保修单。并不是商品卖出去之后就一劳永逸了,一些常见的货品保修时间都长达12个月。

对于需要保修的物品,每个商家都有不同的解决办法,例如一些体积和重量都很大且成本很高的商品,寄回商家处维修运费会很高,维修成本就会增大,所以一些商户就会选择退一部分货款,选择让消费者在当地自行维修。如果是一些体积小且成本低的商品,商家一般会选择退回货款,或者给消费者重新补发一个。这样比返回去维修更省时省力。但是补发或退款也等于买一送一了,也算是一个成本比较大的处理方式。

同时有些商家会选择与当地的维修站点合作,这样做的好处是比较能获得消费者的信任,因为本地人沟通起来会更加的顺畅,这也可以算是一个益处。还有一些比较有实力的平台商户会选择在欧美地区设立自己的售后维修中心,这样不止节省成本,省时省力,还更容易打造品牌的形象,扩展品牌的知名度,提升品牌形象,也更容易获得客户的信任。

亚马逊平台也有自己的自营产品,这些产品一般也都有30天的退货期和两年的质保,如果消费者购买的商品出现问题不知道如何解决,也可以在平台上联系客服帮助解决。无论是亚马逊的自营产品还是亚马逊平台上的一些商户,其实处理售后维修的方法都是大差不差,归根结底我们还是要擦亮眼睛,从产品原本的质量入手,选比较有实力的品牌购买,也减少后期的麻烦,还有就是消费者们一定要保存好自己的保修卡,如果真的遇到问题了,方便维护自己的权益。

以上就是小编对亚马逊的全球保修政策介绍,希望对你有所帮助。