有时候在亚马逊卖家的要求下,有时买家可能不愿意或无法消除负面反馈;如果卖家没有收到买家的回复,60天的日期即将结束,亚马逊或许能帮助到卖家。但仅限于Feedback违反了留言规则,时间不到90天。联系亚马逊是最后的措施,只要买家收到产品,亚马逊就会接受。

移除差评步骤:

1、登录亚马逊后台,点击右上角的Help(英文版),注意中文版后台板块有点不一样。

2、点击get support进去,选择selling on amazon。

3、选择customers and orders下的customer feedback,然后输入需要移除差评的订单号,点击search。

4、按照亚马逊的格式要求填写信息,点击Send提交申请。

1)当卖家在后台申请移除时,亚马逊通常会移除Feedback,只要Fedback单细节,亚马逊通常会移除Feedback:

评价包含淫秽和猥亵的词语或内容。

评估包含卖家私人信息,如邮箱、电话号码、全名等。

Feedback只针对产品,而不是卖家的服务。

2)收到差评首先要看配送方式。如果订单是FBA或者Buy shipping发货,基本上可以直接在后台申请移除。通常FBA引起的物流问题亚马逊不会帮卖家移除差评,但会帮卖家划掉差评。虽然亚马逊明确表示,只要FBA物流出现问题,有时候会帮卖家移除差评(划掉)。

3)直接在后台开case。这种情况可能是关于产品原因的不良评论。亚马逊没有直接移除或移除,一般不容易移除。建议多联系买家或开case让移除。

4)如果买家在留评的时候写了YES,然后给卖家留了一个不好的评论,通常可以发CASE给亚马逊要求移除。但是如果这三个项目中有一个是不,移除不好的评论的概率很低。

5)一旦提交移除请求,亚马逊将自动发送消息,解释移除Feedback的情况。如果卖家对处理结果不满意,将有5天时间重新申请移除Feedback,要记住只有一次机会。

希望以上内容对您有帮助。