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在亚马逊开店的卖家很多。很多卖家在经营店铺的时候会让客服经营店铺，所以做亚马逊客服也很受欢迎。以下就和卖家们分享亚马逊客服有哪些职责？亚马逊客服的工作量大不大？

一、亚马逊客服的工作职责有什么？

1.首先要处理买家的售前售后问题，并通过电子邮件回复。 

2.产品上架也需要客服处理，主要是准确分类产品，然后认真填写产品信息。 

3.及时跟进客户订单。如果买方下单，应及时安排交货。

4.店铺维护，如产品评估、订单纠纷等，主要是维护亚马逊账户的发展。 

5.因为客服是第一个解除买家店铺的人，收集买家的建议和反馈，同时运营也很重要。 

二、亚马逊客服工作量大不大？

亚马逊客户服务的工作量取决于店铺工作内容。对于一些新手客户服务，早期工作可能是收发电子邮件，回复买家，所以工作量必须相对较小。 

随着在这个职位上的深入发展，亚马逊客户服务的工作量会逐渐增加，因为工作内容不仅会收发电子邮件，还会接触到一些店铺运营的内容，工作量会逐渐增加。 

其次，由于亚马逊的公司现在正在从事跨境电商，如亚马逊的客户服务，他们需要倒班，通常在清晨工作，所以这也相对困难。而且对英语的要求也相对较高，所以与国内电子商务客户服务相比，工作量相对较大。 

最后，这取决于是否想得到更好的发展。因为一些亚马逊客户服务可能只是一直设置模板，一步一步，基本上不怎么思考，所以，虽然工作量小，但很难改善；所以想提高更快，然后提高工作量；不仅是操作，而且有自己的想法，形成自己独特的机制，这样你的工作量可以给你带来更大的收获。 

经过以上介绍，我们了解到亚马逊客户服务的工作职责的全部内容，想做好亚马逊客户服务，所以掌握的东西更多，工作量也相对逐渐增加。连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事，在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。