(1)完善个人资料
单击个人主页左侧导航栏的“个人资料”选项,进入个人资料页面,可以发现刚注册账户的个人资料页内容不完整,头像和封面也是灰色状态。单击封面右下方“编辑个人资料”进人编辑页面,再单击头像和封面可以分别上传合适的照片,有品牌的商家和企业可以使用品牌 Logo以提高辨识度;如果对初步设置的名字不满意,编辑页面还可以修改名字;为了突出自身特色,还可以为自己的产品或者品牌编辑一段简介,并可添加地址信息和网站等。其中,简介可以让访客快速了解公司,如Anker的官方账户简介介绍了公司使命;网站如果添加的是公司官网,则可以令访客快速访问,了解公司更详细的产品和文化等信息,达到通过 Twitter引流的目的。
(2)推文
发表推文是运营 Twitter 账户使用最多的操作,也是用户和粉丝交流的重要渠道。
在发表推文过程中要注意右下角白色圆圈,随着输入字符增多圆圈逐渐变蓝色,蓝色所占比例就是当前字符数占限制总字符数的比重,当圆圈变成橙色时,圆圈里面会出现数字,表示距离限制字符数还可以输人的字符数,当圆圈变成红色时,表示超过限制的字符数,此时单击右下角“推文”按钮若无反应,则不能发表推文。
这时应简化句式。也可以使用术语和缩略语。缩略语往往是英文短语的首字母统写,熟练运用缩略语不仅能高效发布信息,而且能使发布的推文富有活力和感染力。另外,也可以单击“推文”左边加号按钮,在原推文的基础上补充一条。
在营销互动过程中,除了单纯的文字,商家也可适度添加照片、视频甚至网站链接。在推文发布框的左下角有四个小图标,单击最左侧照片小图标可以上传本地照片和视频;单击 GIF小图标可以搜索动图资源并上传;往右是投票按钮,商家如果通过这种方式发布投票活动,就能增加和粉丝的互动,了解粉丝需求;也可在发布推文的过程中加人一些表情,避免让粉丝觉得是纯粹的营销而产生抵触心理。
如果发布的推文是视频或者音频的链接,可以将其在网站的 URL地址粘贴至推文,Twitter会自动识别该链接的具体内容并展示在推文中。卖家发布链接时要注意链接应和内容相关,否则会被当成垃圾链接看待,效果将大打折扣。
在发布推文频率方面,每天发布3 ~ 5条推文比较合适,并且每条推文之间适宜间隔一段时间,使其分布在一天的不同时段,以提高在粉丝面前的整体出镜率。
为了提高热度,卖家在发布推文时可以使用标签功能。如果一条推文嵌入了主题标签,那么这个主题标签会以超链接的形式呈现在用户面前。用户单击该主题标签,Twitter会显示添加了同样标签的所有内容,因此标签相当于是某个主题的检索人口,当用户搜索或者在别处单击该标签时,页面很有可能也会显示卖家发表的推文(前提是卖家也添加了相同的标签)。由此可见,通过主题标签能有效提高品牌的曝光度,这不失为一个低成本的营销手段。
标签虽然有效,但是在使用过程中也要关注一些细节。例如,同一条推文所添加的标签最好不要超过3个;标签一般放置在推文开头或者结尾,如果放在中间会影响用户阅读体验的流畅度;主题标签可以不区分大小写,但是不要出现拼写错误,否则会影响传播的效果等。