卖家价值,即满足卖家提供的产品和服务的需求,即从买家的角度感知卖家提供的产品和服务的价值。

在外贸方面,一般是指卖家自身的优质资源,一切都能为交易提供便利,节约交易成本,解决交易过程中遇到的问题。

它包括三个方面:资源(卖家拥有什么优质资源)、内容(为买家提供什么服务)和能力(解决问题的能力是什么),这不仅意味着售后服务,还意味着售前和售中服务。

可以从下面三个方面来看看卖家的价值:

1、资源

这是指促进生产经营发展或提高卖家生产力或竞争胜利的因素或资源。

如品牌价值、卖家社会形象、先进的生产设备、强大的财务实力、完善的科研实力和体系、充分的人才储备、领导者有远见和活力、先进的卖家文化、强大的营销能力、员工整体素质、大量的高素质人才、科学合理的管理机制、高效的管理。

2、内容

这主要是指卖家为买家提供的服务内容,包括售前和售后服务。许多人认为产品售后服务是三包,这是一种狭隘的理解。

在线咨询、免费样品、技术指导、人员培训、安装调试、定期维护、年检维护、应急维护、技术再支持、技术交流、系统更新、产品认证、三包服务、N年保修、备件供应等,这些服务内容也应该包含进去。

3、能力

这意味着卖家可以充分利用和动员各方的资源和力量,用于生产、供应或解决问题,为买家提供便利的能力。如OEM生产、设计生产、材料加工、装配合成、按需供应、供方案规划、验货质检、售后危机应对能力、投诉处理能力、信息处理能力、物流或海关问题处理能力等。

外贸卖家在交易中需要给传递出自己的卖家价值,需要让买家知道卖家是值得合作的。

以上就是小编整理的外贸中的卖家价值,希望对你有所帮助。