粉丝营销是Shopee的个性化功能,Shopee是社交型电商,有点像微博,买家和卖家可以相互关注。粉丝是店铺自然流量和订单的重要来源。在店铺运营的初期,“涨粉”是一个非常重要的运营环节。卖家可主动关注平台的热门卖家(尤其是类似品类)及其粉丝,这样被回粉的概率较大,可增加店铺的曝光率。但是需要注意的是,电脑端现在无法进行关注粉丝,建议卖家在手机端进行操作。同时,低价促销也可帮助店铺引流,增加粉丝量。

粉丝营销

店铺累积到一定的粉丝量后,定期策划店内的一些主题活动,鼓励买家为产品点赞并关注店铺,可以通过聊聊通知买家参与,也可以通过店铺公告和图片进行宣传,吸引潜在消费者。还可以购买折扣代码,并将折扣码展示在店铺首页,方便买家进行购买。

为了积极“涨粉”,提升产品曝光率,给店铺增加更多的流量,Shopee卖家可以在站内通过三种方式,获得更多的关注。

(1)主动关注:卖家可在App上搜寻同类热门卖家,并主动关注这个卖家及其现有粉丝,这样被回粉的概率比较大,能够增加曝光率。

(2)互动圈粉:重视每一次和买家的聊天机会,即使当下不购买,也请买家关注店铺。

(3)粉丝优惠:卖家可鼓励买家为其产品点赞或者关注店铺,并在下次购买时给予折扣或礼品作为奖励。

除了互粉的功能以外,Shopee还有聊天功能,类似阿里旺旺,但还没有聊天软件,买家和卖家可以在Shopee 客户端上通过网页进行聊天。在与买家沟通的过程中,卖家可以用一些淘宝“套路”,如满减、返券、返积分等,可以提升转化率、增加销量。但是,目前Shopee上真正能把淘宝的玩法用得炉火纯青的卖家很少,只有部分卖家会在快递里塞纸条、赠优惠券、进行评论返现等。其实Shopee和淘宝的模式差不多,而且东南亚有很多华裔消费者,文化和习惯也跟中国人差不多,所以这些方式是可以完全可以用的。

另外一个偏高端的玩法就是站外引流,卖家可以通过Facebook、Instagram、YouTube 等平台引流到自己的店铺。做Facebook、Instagram 的付费广告是一种见效较快的方式,比较适合资金雄厚的大卖家,然后配合“网红”资源,多个渠道、多种方式引流能获得更好的效果。

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