跨境卖家在做移动营销的时候一定是绞尽脑汁,尝试各种方法来规划买家的移动体验。下面不谈打造移动买家体验的最佳实践,来谈一谈应该避免的关键点:

跨境电商移动营销

1、避免向买家发送通用登录页面。

如果买家在移动网站上(mWeb)查看卖家的产品或服务,点击行动号召(CTA)按钮,一定要抓住机会,直接向买家发送他们期望看到的具体内容。

通过直接引导买家直接引导他们想要到达的页面,可以消除购买过程中的障碍,提高买家生命周期的价值(LTV)。

2、避免跳过买家指导流程。

卖家是否只是将新注册的新买家引流到App没有任何指导?这可能会错过买家与平台互动的最佳时机。

使用快速简单的提示,让买家第一次使用App获得个性化的体验。无论买家是想了解某个产品,还是想在第一时间收到电子邮件简报,都可以直接从源头上收集宝贵的反馈,在买家以各种方式与卖家的内容互动时为卖家创造个性化的体验。

如果卖家已经使用了买家引导流程,可以根据买家进入App开发自定义逻辑,进一步改善买家互动。卖家可以直接将营销电子邮件的买家引导到产品菜单中。如果是社交媒体买家,可以直接引导到推荐页面。根据买家的第一个互动渠道,创建更相关的体验。

3、避免营销渠道孤立,准确归因。

现在,买家不仅使用桌面浏览器,还使用平板电脑、手表,甚至在汽车上浏览内容。这只是冰山一角!充分利用这些丰富的媒体,与相应的营销渠道密切合作。

考虑在纸质收据的合理位置巧妙设置二维码,将离线买家引流到卖家App上。这样,卖家就可以将买家放在App后续操作归因于扫描二维码的操作。这样,卖家就可以深入了解买家的独特路径地图及其更倾向于使用哪些方式以及卖家的方式App互动。

或者,如果想先引导买家到移动Web,之后,这类买家也可以转化为高价值App买家。把它放在移动网站投放fBranch Journeys横幅广告,并提供下载App的CTA,从而从一开始就向买家传达价值主张。

总之,无论买家是通过电子邮件、广告还是卖家投放的其他渠道访问卖家的内容,Branch链接和归因功能可以提供支持。比较不同渠道的性能数据,确定最能引起买家共鸣的营销活动。卖家还可以使用这些数据来确定未来投资的营销渠道,并减少对低成本性能渠道的投资。

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