企业借助Facebook平台进行营销推广,首先要了解相应的运营板块。
♦FB营销推广的5个板块
(1)FB官方专页的运营
这一板块主要发布一些即时性的信息,如当天的活动安排。需要注意的是,官方运营专页的广告发布不宜过多,以免引起用户的反感。
(2)粉丝量来源
企业官方账号的粉丝,主要来源于外部购买、定期刷量及合作号的引粉。另外,还可以通过官方粉丝引流、粉丝分享等方式,获得更多的粉丝。
(3)FB的广告平台
帖子、简介、主页、纯广告推广等。
(4)官方FB附属专页运营
即不直接进行广告推送,而是根据目标群体的特质,发布他们感兴趣的帖子,让用户参与到话题的讨论和分享中,以此提升商家账户的影响力。
比如,商家的营销产品是女装,那么就可以选择女性用户感兴趣的话题进行发布,如明星八卦、时尚娱乐、家居风格等内容。这些话题更容易引起目标用户的共鸣,也使得商家能够借助点赞、分享与讨论,建立起与用户的强关系。
另外,为了激励用户的互动参与热情,商家可以定期地组织讨论活动,并提供一些小礼物,从而增强用户的黏性。当与用户建立起良好的关系后,商家可以偶尔发一些产品营销的广告,但不宜过多和频繁。这样既能达到营销的效果,也不会因用户的反感而丧失流量。
(5)大号引流
大号一般都是网络社区做得比较好的人,他们有着大量的粉丝用户。因此,商家在专页运营时,可以尝试搜索Facebook中的社区大号,与他们合作,进行大号引流,增强营销效果。具体步骤如下:
★在Facebook平台中搜索比较有影响力的账户和专页。
★根据营销的目标群体,选择相适宜的社区大号•
★进入大号专页,对里面的帖子内容及转发率、粉丝数量、粉丝群体的兴趣点、活跃度、活跃时间等方面进行分析,以评估毎个帖子可能带来的官网流量。
★联系那些质量好(点赞、转发多,关注度高)的大号,并与他们进行合作。比如,让他们在其大号专页中帮助商家营销,并给付报酬;或者直接购买有营销价值的帖子.然后将合作的大号统一记录到系统里,内容包括URL、粉丝数量、费用、合作类型、付款类型等。
★与多个大号建立合作后,每天不宜在一个账户中投入过多的营销帖子(一般不超过2个),同时,商家要把自身的营销推广计划,提前告知对方。
★进行广告链接加密,并做好广告编号的标记。然后利用相关的技术工具,对每个帖子的营销效果(点赞、转发等)进行评估,以完善营销帖的内容,控制流量成本。
★对大号引流效果进行周期性的反馈评估,总结经验,寻找更多更优质的大号专页.最终建立既有流量、又有粉丝关注和分享的营销账户。同时做好用户的产品和服务体验,塑造社区口碑效应,形成持续发展的良性循环。
♦如何做好FB营销推广
(1)T解FB公共主页
账户主页是商家向用户推送信息的主要场所,可以通过文字、图片、链接、视频等多元化的信息发送,实现品牌推广、产品促销以及客户关系的维持等。
(2)关于建设公共主页的创意
根据对美国Facebook用户的研究,52%的用户每周花费一小时以上的时间在该社交平台;其中,浏览信息是多数用户的主要活动类型。
因此,企业在Facebook±的营销推广,要保持品牌信息的持续及时更新,让粉丝用户始终能够获取企业和品牌的最新动态。同时,可以在主页或APP中融入更多的社交元素和优惠活动。比如,邀请粉丝参与品牌产品的研发设计,或者对多种方案进行投票选择。以此,鼓励粉丝的参与互动,创造更多价值,实现品牌形象的塑造、推广和营销。
获得更多粉丝是指对商家有认同度,点击公共主页“Like”按钮,并愿意订阅分享商家和品牌信息的用户。营销推广的目的,就是获得更多的Facebook用户,将他们转化成商家的粉丝。
美国芝加哥的无线(Threadless)T恤公司,就是以众包的方式,充分调动粉丝用户的参与热情,进行新T恤的研发设计。公司会邀请专业或业余的设计师进行设计,然后让用户在众多方案中进行选择打分.另外,公司还通过多种手段调动粉丝社区的活跃度。比如,组织粉丝的线下活动,邀请他们做模特,举办T恤挑战赛等。
成功的FB营销,来源于高度的粉丝互动参与,如邀请粉丝参与产品的研发设计,方案的选择投票;优化的在线体验,如为用户推送照片、视频等多元化的信息形式;高度活跃的官方社区,如页面的交叉推广连接,粉丝的线上线下活动等。
♦FB的营销推广成功法则
简而言之,商家要实现FB营销推广的成功,应该做好以下几点:
★通过多种方式,提升用户的参与互动热情;
★不是直接推销产品,而是推销“新概念”,为用户讲故事,培养用户的价值认同;
★精准把握目标群体的兴趣特质,找出能够引起用户共鸣的话题;
★组织多样化的线下活动,将线上线下有效整合起来,增强用户的融入感和归属感。