跨境电商谈判如何从情感出发来说服对方？
实际上，说服的过程在很大层面上可以说是对对方情感的征服。要善于推心置腹，动之以情，以情感人，讲明利害关系，使对方感觉你是在公正地交谈，没有不良企图，这样才能真正地说服别人。
第一，要化解对方的疑虑和戒备。俗话说，防人之心不可无，面对陌生人，人的通常心理是有所戒备、有所防范。这是人们自我保护的本能。因此，要想说服对方，先要让对方放下戒心，接受你。如何才能让对方接受你呢？很简单，顺着对方的心理去说去做，不可对抗。如果说对方不愿意听的话，对方会有逆反心理。反过来，大家能接受替自己考虑的话，能接受赞同自己的人。高明的谈判者会打破对手的最初预期，出乎对方的意料，让对手得不到逆反的期待，彻底瓦解对方的防御心理，让对方卸下包袱和疑虑。
第二，要将心比心，平时关心对方，关键时刻也为对方着想，让对方感觉到虽然是谈判对手，但你也很有人情味，大家做事归做事，私下可以成为朋友。如果能够通过感情投资影响对方的心情，让对方对你产生好感，那说服对方也就水到渠成了。
第三，要想在感情上说服对方，还可以事先为他设计理由，比如，“你这么做，不但对自己有利，而且对他人也是有帮助的。”这样会让对方觉得是了家庭、朋友或者公司等而做决定。
比如，一个推销黄金首饰的销售员对一个正在犹豫不决的主妇说：“您如果买下这些首饰，戴起来一定很漂亮，您的丈夫也会更喜欢您。”这句话的含意是你这么做一方面是为了自己，另一方面也是为了你的丈夫，女为悦己者容。如果这位主妇还在犹豫，此时销售员可进一步地说：“黄金这个东西保值，也放不坏，您买了它，如果哪一天想脱手也能轻松卖出，还不亏本，这样对于您的家庭也没有什么损失，只有好处。”主妇听了这话，可能会认为购物不只是为了自己，也是为了家庭，很高兴地买下首饰。
对漂亮碗碟举棋不定的男性顾客，销售员可以劝说“先生您买了这么漂亮的碗碟，您太太不会舍得让您洗碗的”之类的话语，这样将有助于说服对方，达成交易。
