运行Amazon店铺“糟糕的评论”是卖家最害怕的。亚马逊的运营模式不同于淘宝和京东。在亚马逊平台上联系客户的方式非常繁琐,客户的“好评率”决定了产品曝光率和店铺评估,在这种情况下的操作店铺控制“不良评论”已成为当务之急。删除亚马逊店铺差评的方法有几种呢?

1、查找留言买家的个人联系方式

发现负面评价请第一时间联系买家!在第一时间!许多卖家通过亚马逊信息系统联系评论者,这是非常不可取的,因为亚马逊可以看到其系统中的所有信息来往。正确的方法是通过工具找到评论者的个人电子邮件或电话号码,并在亚马逊以外联系他们。

2、好评投票、把差评顶下去

据相关数据显示,约30-60%的买家愿意在卖家亲自联系后删除不好DE 评论或将其改为好的评论。如果买方拒绝删除或未能回复您的电子邮件评论买家很快就能看到。亚马逊删除了downvote按钮,但你可以把好评推到最上面,把所有不好的评论向下推。大约80%的亚马逊买家只会在主页上阅读。

因此,只要你能把差评论推到第二或第三页,它就不会对你的转化率产生很大影响。

3、发送电子邮件请求删除评论

评论在买家第一时间发表评论后,Anker客服会在第一时间安慰,并向买方提供各种联系信息,以便买方与卖方联系。

4、向亚马逊申请RemoveView

亚马逊明确规定了在何种情况下可以删除差的评论:包括侮辱性语言。如果差评中有侮辱性文字,请截取差评的截图,标记违规行为,并适当地使用夸张来放大差评论的对店铺影响。从竞争对手恶意评论的角度出发,同时向亚马逊提供买家的资料和链接等。 

以上就是和卖家们分享的删除亚马逊店铺差评相关的内容,希望对卖家有帮助。连连跨境支付以专业、贴心的服务让用户安心、放心地开展跨境业务,帮助更多用户将优秀的产品和服务以更高效的方式带到全球市场更好的运营。