货物发出后，可能会出现特殊的物流问题，客户也可能会发现之前发货中的纰漏。此时，卖家应该主动告知客户，对出现的问题表示抱歉，并尽量想办法弥补。
(1)节假日等引起的可预测物流延误
重要的节假日可能会造成物流延误，卖家应该预先制作备忘录，在节假日来临之际主动告诉客户可能出现的情况，以取得客户的谅解。卖家切不可等到出现延误后让客户前来询问或者质问，以免给客户留下不负责任的印象。
(2)不可抗力因素导致的物流延误
卖家发货之后，严格的海关检查等突发状况也可能会导致运输时间的延长和客户收货时间的推迟。卖家应及时将真实情况告诉客户，并对所带来的不便致歉，必要的时候可以考虑采取一定的弥补措施来提高客户的购物体验。
有时候，旺季或者恶劣天气也可能造成物流延误。卖家应及时通知客户，表现出对客户订单的关注和负责。卖家可以采用折扣、优惠券等方式对客户进行安抚和补偿。
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