一、搜索词与产品本身描述的相关性

当卖家在速卖通界面中输人搜索关键词,搜索引擎会在大量的产品中依据用户的搜索词来找到相关的产品,这时候就是要看产品本身和用户搜索输人词的相关程度考虑相关程度主要看以下两个主要维度:

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(1)商品的标题描述。

商品的标题描述作为商品描述的主要信息项,是在搜索匹配的关键因素。搜索homecoming dresses,在商品标题中有homecoming dresses 的产品在搜索排序中就会有较高的得分。

(2)商品的属性。

商品的属性作为描述商品的关键信息,也作为搜索排序的主要因素。这就需要卖家尽量完善产品的属性信息,确保每一个产品的属性都全面准确,这对获取优质排名非常有帮助。

二、搜索词和产品类目的相关性

产品所在类目和搜索关键词的相关性也会有一定的得分。简单来说,同一个搜索关键词,在搜索后被点击的产品属于哪个类目的数量就决定了这个类目和这个搜索关键词的相关性。而对卖家来说,在上传商品时,选择商品的所属类目就成了影响产品搜索排序的主要因素。

三、产品的本身质量

产品自身的质量主要包含四个因素:产品的价格、产品的销售情况、产品的图片质量和产品的销售转化率。

(1) 对于卖家来说最容易理解的就是产品图片质量,只要卖家能够在上传产品图片时,保证主副图上传 6~8 张,且图片清晰,包含了产品的主体图、细节图、包装图、材质图等,足以让买家通过图片了解到产品的主要特性,相应地,就可以在产品质量的图片分数上得到一个比较高的得分。

(2) 价格方面,鼓励卖家上传商品的价格符合平台上该类产品的主流卖价,越贴近平台上的主流价格,就会在价格方面有更多的得分。

(3)产品的销售情况即历史销售数据。

(4) 产品的销售转化率:如果其他条件相同时,在近期内商品的销量越高,该商品的搜索排名就会越高。如果一段时间内,产品持续曝光,但出单率很低,分数就会下降。

四、卖家服务水平

卖家的服务水平本身也是影响商品成交的主要因素,我们在搜索排序时会把卖家在以往交易中体现出的服务水平作为卖家的服务水平得分进行加分奖励。而具体的服务得分由以下几个项目组成:

(1) 订单的用户评价 (Feedback),是客户对卖家产品及服务的综合反馈,好评率越高,卖家的服务水平越高。

(2)交易纠纷率,如果店铺交易纠纷的比率越低,卖家的服务水平越低,平台给予卖家对应的商品得分越高。

(3) 交易退款率,其与交易纠纷率类似,如果交易退款的比率越低,卖家的服务水平也就越低,给予卖家对应的商品得分就会越高。

(4)买家的重复购买率,如果一个卖家服务的所有买家中,能在未来回到平台继续产生购买的比率越高,意味着这个卖家的服务水平就越高,他就会得到更多的加分。

(5) 在线时长以及在线消息的回复效率,在外贸大额交易过程中,尽管卖家上传的产品信息很丰富,但是往往买家也会有很多个性化的需求以及问题,需要和买家进行及时的沟通,这就需要我们经常在线以及尽量快地回复买家,这样搜索排序的时候就会得到更高的得分。当然,这里的回复必须是有效的。

以上就是平台搜索排序最主要的一些搜索排名规则,也是很多新手需要了解的知识点,希望各位卖家能够根据规则不断优化自己的产品和服务,提高产品的搜索得分从而获取更多的曝光和订单。

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