“小前台+大中台”—— 企业“时效”“人效”的多维提升

时效性是时尚 DTC 企业竞争的一大核心能力。面对用户差异化需求的增加和互联网时代信息传递效率的提升,企业可通过组织架构的管控和优化,达到“时效”与“人效”的双重提升。


“小前台+大中台”,实现人效和时效的双赢

目前领先的线上时尚企业已经不断布局“小前台+大中台”的模式,在前端设置多个具备灵活性和创新性的“小前台”来突出产品差异化定位,提升细节体验,加速客户响应“时效”;在后端整合共享资源来搭建强力的“大中台”,赋能前台的决策力和执行力,提升“人效”,从而形成良性互动以应对高效响应的要求。


Boohoo 案例

通过收购其他独立站点,推进多品牌矩阵的战略落地。被收购的品牌拥有差异化的风格和用户群,与 Boohoo 原生品牌形成互补。为了维持矩阵下各品牌的调性和差异化的定位, Boohoo 采用“小前台+大中台”的方式,将创意相关的前台部门包括设计、买手、营销等,按照旗下不同品牌单独自治,形成各自的品牌建设、产品发展和用户互动模式。后端的供应链、生产、物流、仓储系统,以及中台职能部门包括财务、法务、人力资源和信息系统等则成为众品牌的共享资源。

IT  资源的投入和团队建设在组织架构上能够帮助打通“小前台”与“大中台”的桥梁,为两者形成良好互动打下夯实的基础。


  “小前台+大中台”的模式分析(示意性) 


ASOS 案例

后端的信息部门大约有千人的规模,致力于为每一个部门团队研发独有 IT 系统,通过实时共享和串联实现组织架构上的每个节点的数据化和可视化,形成更高效的运转机制。