在现在互联网快速发展的今天,我相信我们每一个人或多或少都通过电商平台购买各种各样的产品。但是,因为我们在购买之前没有真实看到,摸到,听到,感受到产品,所以有可能在收到货物后和心理存在一定的落差,因此我们可以进行退换货,那么,在全球知名的eBay上,如何退换货呢?

第一,当我们收到商品后,先检查包裹是否完好,确认无误之后,我们可以打开包裹,检查商品。如果发现不是很合适呢,想要退货的话,那么我们应该在不影响商品二次销售的情况下保存完整。


第二,通过邮件和卖家取得联系。说明自己需要退换货的原因,是因为产品实物与图片不符,卖家发错货了,商品尺码,大小,颜色不是很合适,还是说卖家提供的服务并不是很满意。


需要注意的是,和其他电商平台不一样的是,消费者单方面是没有办法申请退换货的。所以还是需要和卖家取得联系,由卖家方进行取消交易的操作。


第三,当卖家收到邮件后,通过双方的协调沟通,同意退换货后,他也会给消费者发送一个关于交易取消的协议。当消费者收报协议之后,点击同意即可。这个步骤完成后就说明我们此次的订单就被取消了。


第四,根据和卖家的协议可以将商品包裹完整后,退回到卖家的手中。


这时,关于退换货产生的运费问题困扰了很多消费者和卖家。eBay 平台有规定,如果退换货的理由是因为实际产品和图片描述不一致的话,是由卖家承担运费的,除此之外,都是由买家承担运费的,又或者消费者可以通过和卖家协商,二者共同分担运费也是可以的。


第五,在卖家收到退掉的商品后,检查无误后,要在物流更新显示已经签收的6个工作日内将钱款退还给消费者。