一般说来,西班牙人喜欢网上购物,但遗憾的是,有些人并没有完成网上购物。不只是因为买家认为价格过高,也有信心和信任问题。在西班牙,其中70%是因特网用户,面对经济现状的挑战,西班牙人对便宜货的渴求可能会影响他们网上购物的搜索。

值得注意的是,西班牙人喜欢赠品,不管是什么,只要是免费的,他们都会喜欢。有些买家可能因无法亲眼看见产品而感到不舒服,另一些人则因在网上支付时需要输入个人资料而犹豫不决。

  • 在线交易无法完成的主要原因是什么?

1、没有免运费的选择;

2、商品价格过高。

3、买家不相信退货。

4、买家在付款的时候觉得不安全,可能不想透露个人细节。

5、买家不能看到他们要购买的商品,而且很可能没有得到足够的产品信息,这就可能导致缺乏信任。

要增加市场销售,西班牙市场的卖家必须克服所有潜在的信任问题。比如,提供大量的产品信息、图片以及对顾客的评价。也应该和有经验和值得信任的支付服务供应商一起工作。

  • 为提高西班牙网上买家的信心,卖家应该:

1、向顾客提供建议,证明其他顾客购买时没有发生问题;

2、用安全的工具来提供支付;

3、向顾客提供退货服务,这样顾客才不会因为无法退货而感到烦恼;

4、让顾客方便地与商家联系;

5、提供足够的信息给顾客,以及产品描述

  • 在西班牙线上买家要求很简单:

1、渴望找到便宜的商品和免费赠品。

2、注重简单的退货方式。

3、想要安全可靠的网上购物环境,特别是购买他们看不到的产品,或者在网上输入个人信息的时候。

4、可以在3-5天内送到货。