折扣设置错误,发现大量被低价出售的订单,那该怎么办?

以前,是可以及时找到客服取消订单的,现在客户服务这一权限已经被取消了,不过,亚马逊也提供了一种方法,使卖家能够轻松地一次性取消大量订单:使用订单取消模板取消多个订单。

点击订单,选择上传订单相关文件,在出现的页面上就可以通过上传模板文件来取消订单了。

首先,下载模板。

同样,只有三列的文件填写非常简单。

Order-id:必填项。填上您需要取消的订单号码。

Cancellation-reason-code:非必需项。有以下几种常见的取消方式:No Inventory无库存、Buyer Canceled客户取消、General Adjustment正常盘点、Pricing Error价格错误(您这种情况应该选择此价格),Shipping Address Undeliverable发货地址不可用、Customer Exchange客户换货、Customer Return客户退货。

Amazon-order-item-code:非必需项。商品编码,14位数字。订单的详细资料中有,单次只限于美国。

事实上如果时间紧迫,只需填写订单号,其它不必填写。

最终保存文件。

注:保存文件后,您可能会收到下列警告信息。无论哪种情况,都应该选择Yes。

选择的文件格式(由选项卡分隔的文件)不支持包含多个工作表的工作薄。

你的文件包含的功能与所选文本(制表符分隔)文件格式不兼容。

其次,上传文件时要注意的是,需要以“文本(制表符分隔)(*.txt)的格式进行上传。

步骤三,查看上传的结果。

上载等待一段时间,在系统处理完文件之后,“状态/结果”一栏会显示记录的处理、激活和错误上载(未激活)数量。若存在数据错误,或者由于错误而未激活任何商品,则“错误记录数”旁边将显示一个非零的数字。

纠正这些错误也非常简单:

1.点击动作栏中的“查看处理报告”。

2.识别和纠正任何数据错误。根据上面的描述修改和保存文件。

3.返回到“上载有关订单文件”,重新上传修改后的文件。

若上传成功,则等待系统处理,看看系统能帮您挽回多少订单。事实上,按现在亚马逊的发货速度,订单只要在24小时内,最多能挽回80%左右的订单,也已经将损失降到最低。