卖家在亚马逊开店后,平台将会对卖家的每一项运营操作进行监管,以更好的维护平台的稳定。假如卖家店铺出现了一些状况,那么亚马逊平台将通过发送官方邮件的方式,通知卖家在操作中出现的问题。

有哪些情况会收到亚马逊的官方邮件?

1、通过审核

卖家提交注册申请后,如果审核通过,平台就会向卖家发送官方邮件,通知审核通过后可登录到自己的亚马逊店铺店,然后卖家按要求操作。

2、店铺二审

亚马逊卖家开店后,很大可能会触发平台的二审;如果触发,平台同样会发送邮件通知。然后卖方要按照平台的要求提交相关材料进行审核,然后等待平台审核;审核通过后同样会通过邮件通知。

3、产品侵权

如产品图片、商标、专利等侵权情况发生,则平台将通过邮件予以警告。接着要根据官方邮件的内容去核实,是不是真的违规,然后可以准备相应的证明材料进行投诉。

4、邮件违规

有些卖家遇到差评,就会通过邮件的方式来引导买家修改差评,比如通过回扣、优惠折扣等营销手段给买家补偿,如果被平台发现,那么就会发送一封警告邮件,那么卖家要注意之后要按照平台邮件要求发送邮件了。

5、帐户关联

亚马逊规定一个卖家只能注册一个账户,并且只能经营一个卖家账户。如在同一个IP地址登录了多个账户,或者两个店铺的产品相同等情况,都会导致账号关联,一个通过邮件通知你这个账号有了关联,很有可能这些账号被关掉了。

接到亚马逊官方邮件后,卖家也不必过于担心,首先查看邮件的内容,如果是警告邮件,则不必担心,是不是真的有违规行为,尝试投诉,这样才不会带来更严重的影响。

并非所有的亚马逊官方邮件都是负面的,如果是违规邮件,那么必须在第一时间进行处理。卖家有问题可以尽快给亚马逊官方发邮件,一般平台会在收到邮件后两天内回复;邮件内容要尽可能全面清晰、详尽,如果理由充分齐全,平台的处理将更为高效。