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 LazMall 卖家的买家承诺

LazMall 集合了一系列领先的国际和本地品牌，顶级在线品牌和授权品牌分销商。为了给买家提供最佳的在线购物体验，LazMall向消费者们给予了3项承诺。所有LazMall卖家都必须遵守这三项承诺。

什么是LazMall 承诺

LazMall给予了以下3项承诺：

1） 100% 正品保证

2） 15天退货

3） 隔天到货*

*只适用于本地及FBL订单

卖家违反100%正品保证承诺的后果

根据Lazada侵权政策（请到LU-合同与政策-绩效系统及禁售产品和侵权政策模块了解），卖家不允许销售侵权商品。任何销售侵权商品的LazMall卖家将会获得最多16分的绩效系统扣分并且被移除LazMall卖家资格。

如果卖家在入驻LazMall期间递交虚假资料，该卖家也会面临被移除LazMall的风险

如果您收到关于违反了规则的通知，请到Growth Center了解详情。如果您不同意该判断，请在Growth Center进行申诉。

什么是15天退货？买家可以用改变心意的理由进行退货么？

买家将在收到您的物品后可以在15天内提出退货申请，包括改变心意。

改变心意对所有LazMall商品适用，除了来自以下类目的商品：

-          所有的泳衣及内衣

-          所有的生鲜商品

-          所有虚拟数字商品，包括移动充值，电子书，游戏下载等。

-          所有定制、超重或者需要进行安装的商品

什么是隔天到货

隔天到货承诺为仅限于LazMall商品/买家的特殊服务。如果买家在周日到周四晚上8点前下订单。 （当地时间）并且订单符合特定标准，买家将在第二天收到订单。

内容来源于Lazada大学，仅作跨境学习交流用途，知识模块与文件所有权归于Lazada所有。