我们将从以下 5 个方面介绍如何成功撰写一封有效的营销邮件。
(1)邮件内容
邮件内容的好坏是直接影响客户收到邮件后是否打开阅读并关注公司商品的关键因素。一封生动的邮件能激起客户的好奇心，触发客户对公司商品的关注、购买等行为。因此，在撰写邮件正文时，我们应按以下步骤操作。
第一，确定邮件的类型，是销售邮件还是催评论邮件，不同邮件类型所使用的文体会有所不同。
第二，邮件主题行。邮件主题行是决定客户是否打开邮件的关键步骤，它一般包括发送人、邮件主题与邮件前文内容预览(Pre-text)。在给客户发送促销推广邮件时，我们建议“发送人”栏中填写个人姓名以及公司的名称。邮件主题尽量充分提炼邮件内容，使用一些吸引眼球的字眼。对于“前文内容预览”功能，我们要确保邮件正文前几行文字的吸引力，以便客户在查看邮件列表页时对其感兴趣，因此，没有必要使用诸如“View online”“Logo image here”这类对公司商品宣传没意义的词语。
(2)发送时间
对于给客户发邮件的时间，并没有具体规定，无法确定哪个时间段是最佳的。实际上，无论一周中的哪一天，甚至是周六日给客户发邮件，客户打开广告邮件的概率的差别并不大。当然，最好的做法是换位思考，设想你的目标客户在哪个适当时间会比较乐意接收广告邮件并打开浏览。
(3)发送频率
许多客服人员认为给客户发送的邮件越多，其平均点击率就会越高，但实际上恰好相反，发送的电子邮件越多，其平均点击率就越低。据相关统计，每周发送一封电子邮件的商家，其邮件的平均点击率为 6.54%；每周发送两封电子邮件的商家，其邮件的平均点击率为 5.45%；每周发送3 封以上电子邮件的商家，其邮件的平均点击率为 4.76%。虽然其间的差距不大，但对于客户来说，过于频繁的广告邮件推送容易引起其反感。一般的做法是建议每周不要发送超过三封电子邮件。
(4)邮件长度
对于促销推广邮件，许多客服人员可能会遇到“到底是长的促销推广邮件还是短的促销推广邮件较为合适”这样的问题。实际上，邮件的长度取决于目标客户以及商品，邮件的长短远没有邮件内容及商品相关度重要。许多数据表明，邮件的长度与点击率和转化率相关性不大。一般来说，一封 150字左右的英文营销邮件是较为合适的。
(5)邮件形式
客服的另一个常见的问题是“能否添加图片到邮件里”，这是许多客服人员在撰写邮件时担心的问题。有关统计显示，嵌入图片的邮件打开率要比没有图片的高，这可能是因为精美的图片更能吸引客户的眼球。另外，把一些促销信息以“图片+优惠信息”和列表形式展现，客户既可以看到优惠活动的内容，也能直观地了解到商品的外观。这种以“图片+优惠信息”的商品列表可以让客户进行商品间的对比，更能激发客户的购买欲望，提高点击率和转化率。
