营销组合策略的含义
企业的营销策略是企业对其内部与实现营销目标有关的各种可控因素的组合和运用。影响企业营销目标实现的因素是多方面的,包括产品的设计制造、产品包装、品牌选择、价格的制定与调整、中间商的选择、产品的储存和运输、广告宣传、人员销售、营业推广、公共关系等。这些营销活动可以各自进行,但相互之间又必然会产生影响。
所以许多企业在营销实践中认识到,必须对企业的各种营销策略围绕统一的营销目标加以有机组合,才能使营销活动取得成功,并降低营销的成本。
1960年,美国市场营销学家杰罗姆·麦卡锡将各种因素归结为四个主要方面的组合,即产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)和促销(Promotion)。从而使企业的营销策略围绕这四个方面形成了四种不同类型的组合策略。
营销组合策略的发展
20世纪90年代以后,随着新经济的发展,消费者在营销中的主体地位日益确立,有人又提出了以顾客满意为导向的营销组合理论。如美国著名学者舒尔茨提出了“4C”理论,即:Customer(顾客)、Cos(成本)、Convenience(便利)、Communication(沟通)。其中“顾客是指顾客的需要与期望,“成本”是指顾客为获得满足所付出的代价,“便利”是指顾客时间与精力的节省,“沟通”是指顾客与企业之间的信息与情感的交流。有人甚至认为在新时期的营销活动中,应当用“4C”来取代“4P”。但许多学者仍然认为,“4C”的提出只是进一步明确了企业营销策略的基本前提和指导思想,从操作层面上讲,仍然必须通过“4P”为代表的营销活动来具体运作。所以“4C”只是深化了“4P”,而不是取代“4P”。“4P’s”仍然是目前为止对营销策略组合最为简洁明了的诠释。