2020年eBay美国站新政策来了！一直以来，eBay以及各个跨境电商平台为了争夺客户采取的是客户至上的政策。为了为客户提供良好的购物体验，eBay发布了很多保护客户权益的政策，这让卖家哭笑不得。2020年，新的eBay政策表示将为符合美国站优秀评级的卖家提供更多的保护和支持，这一决定很快受到了美国站卖家的广泛关注。
根据eBay的说法，只要货物是位于大中华区并在eBay 官网上发布物品，只要物品所在地在美国，并在美国提供30天或更长时间的本地退货服务的店铺，就会获得额外的卖家保护福利。
对于一些退货纠纷，如果买家提出虚假的“物品与描述不符”投诉，卖家将有资格获得运单补贴；如果退货物品被使用或损坏，eBay将允许卖家扣除退款的50%用以补偿物品价值的损失。详情如下：
1、 对于虚假的“项目不符合描述”投诉，提供退货运单补贴。
当买家提出虚假的“商品与描述不符”的投诉时，eBay将保护卖家进行符合条件的交易，并赔偿卖家每次退货最多6美元的退货运费。卖家将收到eBay每月发票上的退货运单津贴。此外，eBay将自动删除卖家服务指标中与交易相关的任何负面和公平评价、不良交易和未决争议。
2、 最多可扣除50%的退款，以补偿买方使用或损坏物品的价值损失。
如果买家退回的物品已被使用或损坏，且卖家在履行服务承诺方面有良好的记录，当卖家向买家提供退款时，排名靠前的卖家可以从符合条件的退货中扣除最高50%的退款，以补偿物品价值的损失。如果与买家的任何争议对卖家造成负面影响，eBay将自动删除卖家服务指标中与交易相关的任何负面和公正评论、不良交易和未决争议，以保护卖家。
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