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您是否仍然追求五星评价？特别是现在越来越多的跨境卖家“交换”五星好评，导致现在的买家“只”看五星好评，但是，差评的重要性更能凸显出来！

随着在亚马逊平台上入驻的商家越来越多，商家之间的竞争也愈发激烈，他们面临的用户也越来越多，与此同时，很多商家都有同一个疑惑，那就是针对不同地区的用户如何选品？

亚马逊卖家开店遇到买家要求退货的情况怎么办？而且，据亚马逊卖家们反映，他们总是遇到各种奇怪的退货理由，完全避免退货问题的可能性很低，那么，卖家们应该怎样处理退货问题呢？

亚马逊上的外国客户一般都不太习惯在购物后给产品留下评价。所以，亚马逊的自然留评率一般都比较低，在1~5%左右，尤其是德国留评率更低。因此，我们不能让买家留下100%的评论，所以不少商家利用刷单这种冒险的方式增加商品评价。

对于亚马逊新手来说，可能对亚马逊代索赔不了解，它是亚马逊平台对购买商品的所有买家实施的保护政策，如果买家不满意第三方卖家销售的商品或服务，买家可以发起亚马逊商城交易保障索赔，保护自己的利益。简单来说发货卖家会收到索赔，如果处理不当，过多的代索赔会导致卖家店铺被关，这是很多卖家都不希望看到的，要想规避这些风险，就必须先了解在亚马逊上进行代索赔，需要满足哪些条件。

QA(Customer questions&answers)是类似论坛的功能，为客户提供讨论该页面产品的各种问题、使用感受等，卖家也可以回答相关的专业问题。首先，我们必须了解为什么这个QA部分很重要。因为有以下四个好处

我们都知道，在亚马逊中有这样一条规定，当买家提出索赔之后的一周内，卖家是需要回复并且做出关于索赔的邮件通知。如果说卖家没有做出任何的回应，一周之后，亚马逊就会默认为是买家有理，这个时候，卖家就要做出以下的三种选择，一种是退款给买家，一种是提交给亚马逊仲裁，或是其他更多的行动。

​每一年都有一定的时期，是电商平台的旺季和销售季。但是随之而来的问题就是买家索赔的问题，我想只要是电商卖家，都会遇见这样的问题，甚至搞的自己还挺头疼的，那你了解哪些关于亚马逊索赔的哪些事吗？

亚马逊退款又收到货怎么办？一般，过不了多久会自动在你的信用卡扣钱的（补扣），你也可以主动找客服。当然了，理论上不用理。美亚很注重客户体验，收货晚了他们会认为是自己的问题。不过你若是考虑自己的道德标准的话，可以在网上联系卖家跟他协商。

如果支付宝或微信使用账户余额付款，亚马逊处理退款期限为一天，银行退款期限也为一天；如果支付宝和微信都使用快捷付款方式，亚马逊的退款处理时限为一天，银行退款处理期限为一至七个工作日