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丢掉客户比拿下客户要容易得多。外贸员做了其中的九十九件事，但很可能因为有一件事没有令客户满意，就会让客户与外贸员“绝交”。所以，了解客户的禁忌，避免重蹈前辈们的覆辙，同样重要。

给客户群发消息，看似你把工作都做到位了，但是客户很可能并不买账,反而会觉得你糊弄、没诚意。

产品本身的特点与卖点是影响客户是否下单的重要指标，而售后服务是影响客户是否再次下单的重要指标。所以，做好售后服务，提高客户的满意度同样很重要。

令客户满意的售后服务可以将他们变成忠实的老客户，由一次交易变成长期合作。所以，做好售后服务，发挥售后服务的优势，是每一位外贸员都应该掌握的一项技能。

大多数外贸员都想要成为公司的管理者。但事实上，一个业绩优秀、拥有专业技能的外贸员未必可以成为一个好的管理者。

外贸员所做的工作是很繁杂的，很多细节方面注意不到，或者处理不好,都可能导致丢掉客户,而在工作中养成一些好习惯,会起到很大的作用。