在进行外贸交易的过程中,客户的跟进是非常重要的,外贸商家及时跟进订单可以促成订单成交,外贸跟进客户技巧可以在很大程度上决定订单能否成交。接下来详细介绍一下外贸跟进客户技巧有哪些。

报价

1、在交易过程中,商家首先需要向客户报价,在报价几天后需要联系客户,询问是否已经收到报价。客户收到报价后商家需要积极了解客户对报价是否有异议,如果客户对价格存在不同看法,卖家可以展示同类产品的市场价格情况,向客户说明自己产品的报价优势。

2、外贸商家需要时不时地查看客户的交易动态,这样可以了解客户的需求。很多海外客户喜欢在社交平台发布自己的近况,因此卖家可以关注海外客户的社交账号,商家还可以经常给客户发布的博文进行点赞或评论,能提高商家的存在感。 

3、报价成功后,商家需要给客户寄样品,此时商家需要避免太频繁的联系跟进,否则可能会引起客户的反感。此外商家的产品价格出现更新后,可以在跟单时向客户及时说明,这也是外贸跟进客户技巧之一。

4、对于已经成交的客户,商家还需要注意后续积极跟单,因为已成交的客户可能会成为回头客,如果商家跟单及时,客户还可能会推荐更多地新客户。商家在保持后续沟通时,可以根据海外客户的需求向客户推荐自己新产品。

5、此外,外贸商家还需要关注海外客户当地国家的传统节日,在节日当天可以发送问候,从而取得海外客户的好感。外贸商家在交流过程中需要尊重客户的各种习惯,才可以有效加深与客户间的情感交流。

上述内容已经对外贸跟进客户技巧进行了详细介绍,一般情况下,外贸人需要与客户保持生活上的联系,可以关注国外客户的社交账号,从而了解到老客户目前的交易动态,确认客户的交易情况。 

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