想要做电商平台,那么首先需要弄清楚自己要做的平台有什么规则,不管你打算入驻还是已经入驻,shopee目前是东南亚市场最受欢迎的跨境电商平台,因此想要做这个平台的话,那么shopee的运营规则就不得不知道了。

店铺可以说是卖家的门面,也是平台的基石,以实是我们要重点去做的,而且shopee运营规则在店铺上的体现就是我们的店铺评分,对于买家来说,店铺评分是对一个店铺好坏最直接的展示,也是留给买家的第一印象,会直接影响买家对我们店铺的信任度,是否选择下单。要是我们的店铺评分越高,那么买家对我们的产品质量和服务以及售后保障都是更加信任的,反而言之,要是店铺的评分比较低,那么买家对店铺的关注也会比较少,会影响到我们的转化以及订单量的,因为同意的产品,大家肯定更愿意相信店铺评分高的店铺,由此可以看出店铺评分高对我们店铺的好处也是比较多的。

店铺评分包含以下几个部分:

  • 店铺/产品评分:买的对我们的店铺或者是产品的整体评分。

  • 物流评分:也就是买家对这次购物的物流体验评分,因此我们需要选择一些运输比较有保障的物流。

  • 晚发货率:订单发出的时间超过了我们承诺给客户的发货时间。

  • 聊天回复率:卖家和买家聊天过程中回复买家的频率。

  • 订单未完成率:因为卖家缺货或者是物流等问题造成的买家退货没有顺利完成交易的订单比率。


店铺评分的相关指标会在卖家的计分系统中呈现出来,系统也会提醒卖家需改进的地方,便于卖家将店铺经营的更好。总而言之,一个好的店铺,店铺评分是一个店铺好坏的重要考量指标,卖家在运营自己的shopee店铺的时候,除了要保证自己产品品质,还需要及时回复客户,有订单需要尽快发货,并及时更新库存。