外贸从业者都知道，现在，越来越多的国外客户喜欢使用WhatsApp(一款即时通信应用程序)，方便、快捷、沟通更高效。在WhatsApp上，不需要手动添加好友，也不用等对方确认好友关系，安装应用程序后立刻就可以使用手机号码给客户发消息。不过，对于这种支持即时联系的应用程序，业务员要懂得妙用，而非滥用，通常在以下几种情况下，才会使用WhatsApp。
情况一：发邮件给对方，对方许久不回，刚好知道对方的手机号码，就使用WhatsApp碰一碰运气；
情况二：在客户的网站看到了客户的手机号码，写开发信之前，先用WhatsApp聊一聊，让客户对产生印象；
情况三：有急事找客户，发邮件太慢，贸然打电话又怕打扰到对方，便通过WhatsApp发一条消息：
情况四：有个别客户会通过WhatsApp下单。遇到这样的情况，首先，会在线发PI(形式发票)，并跟客户说一句：“I will send you Pl again via e-mail later.(稍后，会再通过邮件发形式发票给你。)”随后，把细节在邮件中进行罗列，最后，把邮件内容截图，通过WhatsApp发给客户确认。
根据经验，在开发客户方面，用WhatsApp发消息比发邮件的效率高很多。用邮件发开发信，客户能不能看到、看到后会不会打开都是未知数，但是用WhatsApp发消息，打开率高达95%以上，而目，在WhatsApp中，可以直观地看到对方何时上线、何时在线、有没有读取的消息，更能做到心中有数。
就用WhatsApp成功开发了不少客户。在未收到邮件回复的时模，会尝试直接添加对方的WhatsApp，把开发信内容截图发给对方。如果对方对产品感兴趣，就会与展开进一步沟通，双方可以通过简单的信息互动，更快地建立信任感。就算对方读取消息后不予回复，最起码他知道了，也和他联系上了，后续再慢慢想办法开展合作呗！
业务员切记，通过WhatsApp联系客户的频率不要太高，以免引起对方的反感，把你拉黑。慢慢引导，逐步深入，言之有物——这是能提供的“十二字建议”。
