在德国 Otto 平台，自发货是卖家自行处理订单发货和物流事宜，而非由平台统一安排。这种方式适合已建立仓储和物流体系、希望更灵活掌控订单处理流程的卖家。卖家要了解 Otto 平台自发货要求和操作流程，以保障自发货顺利开展。
自发货要求：
物流合作伙伴的选择：
卖家需选择与 Otto 平台合作的物流公司。Otto 平台支持多家物流公司，卖家应根据自身需求选择合适伙伴，考虑物流速度、服务质量、覆盖范围和费用等因素。
准备充足的库存：
自发货前，卖家要确保所售商品有充足库存，及时更新库存信息，避免缺货导致订单无法及时发货。
发货时效性：
Otto 平台对发货时效性有要求，卖家需在顾客下单后的规定时间内完成发货，这有助于提高顾客满意度，保障订单按时送达。
提供准确的发货信息：
卖家要在 Otto 平台提供准确发货信息，包括发货清单、快递单号等，确保信息无误，防止因信息错误引发物流问题。
及时更新订单状态：
发货后，卖家要及时在 Otto 平台更新订单状态为已发货，触发系统给顾客发送发货通知和物流追踪信息，方便顾客了解订单物流状态。
售后服务：
卖家需提供良好售后服务，及时处理顾客售后问题，包括解答物流咨询、处理退换货请求等。优质售后服务可提高顾客满意度，增强品牌信誉。
自发货操作流程：
登录 Otto 卖家账户：
卖家首先登录 Otto 平台卖家账户，进入卖家管理后台。
查看待发货订单：
在卖家管理后台订单管理模块查看所有订单信息，找到待发货订单，点击进入订单详情页。
选择发货商品：
确认订单中商品信息，确保商品已准备好发货。
生成发货清单和快递单：
在订单详情页生成发货清单和快递单，发货清单包含订单详细信息，快递单是物流单据。
选择物流合作伙伴：
在 Otto 平台，卖家可选择不同物流公司，选择合适公司并填写快递单信息。
打印快递单和发货清单：
生成后，卖家打印快递单和发货清单，这些文件随发货包裹交给物流公司。
处理发货包裹：
将商品放入包裹，注意包装完整性和商品安全，把发货清单、快递单等文件放入包裹，密封包裹并贴好快递单。
通知顾客发货：
发货后，卖家回到订单管理页面，在 Otto 平台更新订单状态为已发货，系统自动发发货通知邮件给顾客并提供物流追踪信息。
跟踪物流信息：
卖家及时关注物流信息，确保包裹按时送达，在 Otto 平台查看订单物流追踪信息，了解包裹位置和预计到达时间。
处理售后问题：
若顾客收货后有问题或售后需求，卖家及时响应。优质售后服务是建立良好品牌形象重要环节。
遵循德国 Otto 平台自发货要求和操作流程，卖家能更顺利开展业务运营，提高订单处理效率，增强顾客满意度。自发货时，与物流合作伙伴保持良好沟通、及时处理订单问题，有助于建立稳定供应链体系，提升品牌在 Otto 平台的竞争力，保障业务持续稳定发展。
