eBay卖家的表现不达标,或者有违规行为,则可能导致账户被冻结。当然,账号被冻结也不是永久的,eBay商家也是有机会向卖家申诉解冻账号的。eBay卖家申诉的流程也很简单,最重要的是准备好一系列申诉材料,然后提交就可以了。

一般而言,如果您的eBay账户被冻结,平台也会给您发封邮件通知,告诉您冻结的具体原因。若账号被封后48小时内未收到反馈,可致电eBay尝试进行申诉。


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申诉时,卖家应准备好自己的eBay账户ID、账户相关邮件、Case参考编号,以及与买家对话的截图、授权证明等相关材料,然后尝试沟通申诉。


商家如果是通过邮件进行申诉的,还需要写一封申诉信,主要是说明自己知道哪里有错,现在做了哪些弥补措施,比如下架违规产品,然后了解平台规则、合规运营等,并附上相关材料发送给eBay,然后等待审核即可。


如果你通过电话进行申诉的话,你一定要有礼貌,要有良好的沟通态度,尽量让他们帮你向上面沟通,当然最主要的还是看你能否劝他们,不断地向他们展示你的专业素养,对eBay政策的理解遵守规则的决心,这样恢复账户的几率就更高了。


每个人都必须遵守平台规则,才能在平台上更久地走下去,尽管eBay允许卖家拥有多个平台账号,但是eBay严格禁止创建新帐户,以免封掉账户。当eBay发现新账户与冻结帐户的关系时,eBay很可能会关闭所有地账户。


因此,当eBay账户被冻结时,卖家也不要太担心,也不应该急着去重新注册。毕竟,重新注册意味着你必须重新开始一切,这不利于你在eBay的发展。


尽管申诉并不能保证你的eBay账户一定能成功解冻,但总比没有任何操作坐等被毙要好得多。所以,大家不妨尝试按照上面的方法来进行申诉。