坦诚细微不足，体现真实自我
“金无足赤，人无完人”是至理名言，而现实中的出口营销人员往往不能很好地领会这句话，面对客户时常表现出“万能”的形象，极力掩饰自身的不足，对客户提出的问题和建议几乎全部应承，很少说“不行”或“不能”。从表面来看，似乎你的完美将给客户很大信任，但殊不知人毕竟还是现实中的人，都会有这样或者那样的缺点，不可能做到完美无缺，你的“完美”宣言恰恰在宣告你的“不真实”。何况，客户和一个完美的人打交道，是有压力的。所以，经验丰富的销售人员可能在能做的情况下，说不能做，调低客户的心理预期。同时加紧问题的解决，当把好消息告诉客户时，客户可能非常高兴和感动，因而加深了对销售员的信任和依赖。
美国著名的心理学家纳特·史坦芬格做过这样一个实验：要求4名前来应聘的人，一边做自我介绍，一边用小的煮炉煮牛奶。
第一位应聘者说自己学习成绩优秀，而且有出色的社会活动能力。他在介绍的最后特意提到他的牛奶者得很好。
第二位应聘者的介绍内容与第一个人相差不大，但他在介绍的最后说，他不小心碰翻了煮炉。
第三位应聘者的情况和前面两位不同。他说自己的学业很糟糕，而且社会组织活动能力也不突出，但他的牛奶煮得相当棒。
第四位的自我介绍和第三位相似，并日牛奶也者得差劲。
史坦芬格认为，所有求职者都可以归于上述四类，第一类人：十分完美，毫无欠缺；第二类人：非常完美，略有欠缺；第三类人：欠缺，有小长处；第四类人：毫无长处。
表面上看来，似乎第一类人成功的概率应该更大，但现实的天平却倾向于第二类人。所以，一个出口营销人员想要赢得客户的信任，大可不必去极力掩饰自我，而应适当承认细微的不足，使人觉得亲近，更容易被人接受。
关注客户需求
不关注客户需求而只关注客户口袋的销售员在出口营销中比较难以获得客户信任。相反，那种深人了解客户的问题所在、客户的担忧、客户的承受能力、客户希望达到的效果等的销售员能够针对客户的需求提出个性化的解决方案，让客户感受到销售员确实不仅仅是在出售产品，同时在给自己提供解决方案，是双赢的销售。谁会不需要帮助自己盈利的供应商呢？
