不同等级的卖家所对应的好评率是不同的,等级越高,好评率的标准就越高,而eBay金牌卖家的好评率应该是多少呢?这个可以从后台的管理系统中看出来。

好评率的分值在0~100分之间。而金牌卖家的好评率至少要占到行业排名的前30~40%,通常平台对于卖家的好评率要求是90%以上,但是实际情况中,金牌卖家的好评率能达到98%以上,部分顶级卖家甚至能把店铺的好评率常年控制在99%~100%的区间范围内。

如果想成为金牌卖家,就要把好评率提上来。提高好评率的方式有好几种,其中最主流的方式就是拉动客户更多的新增优质评价,以及联系差评用户进行删除评价。影响好评率的两个分值分别是好评、差评。如果差评多了,店铺的好评率就会迅速下降。
遇到有人给了差评,eBay卖家的正确做法是:先查看这笔订单有什么问题,再对比一下用户不满意的点。如果是由于服务质量不到位而导致差评,eBay卖家们可以通过私底下联系,向这位用户表示愿意整改店铺服务,并且表示可以通过退换商品等安抚行为,换取用户删评。只要用户尽快删除评价,那么对店铺的影响还是不大的。

因为eBay平台的好评率评选标准是:在一定的时间内统计400笔订单数目,并且计算着400笔订单的平均好评率。如果是能够跟消费者协商好,在审核期前尽快删除负面评论,就能够有效控制好评几率。

总之,eBay金牌卖家的好评率要求是90%。但是在实际应用场景中,90%还远远不够,普通金牌卖家的好评率已经达到98%左右,并且会通过删除评论等方式进行好评率控制,新手卖家们可以学习这种方式,有效提高店铺的好评率。

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