互联网营销的主题是互动、内容营销和即时性。邮件营销作为互联网营销中比较传统的方式,大家对此评价不一,很多人认为邮件营销的优势在移动互联网时代已经过时了,但其实只要方法得当,邮件营销的价值依然存在。对于跨境电商人士来说,通过邮件营销可以用较低的成本进行高覆盖率的商业推广。邮件营销目前已经泛滥,在海外高频率的邮件推销会被直接拉进黑名单,所以在进行邮件营销时,我们应该掌握相关技巧。

(一) 邮件营销应该站在客户的角度

发邮件的目的是希望开拓客户,我们可以通过海关数据等商业渠道或结合相应的邮件营销软件获取精准定位的客户邮箱,但应注意,邮件的内容才是营销的核心。因此,在给客户发送邮件营销广告时,我们应考虑邮件的内容对客户是否有价值,以及是否符合客户的利益点。

(二) 邮件营销的根本是与客户建立信任感

互联网营销的关键是建立信任感,因为只有建立了信任感才可以最终产生销售,所以邮件营销的内容应该更具故事性和持续性。现在有效的邮件营销方式是这样的:首先给客户提供真正有价值的内容,如定期给女性客户发送女装的最新趋势,类似于时尚杂志推送等,在这样有价值的内容的推送过程中,客户不仅不反感而且会产生依赖;其次,企业可以通过内容营销的方式讲述企业的成长故事、品牌定位、客户体验案例等,这样能够与客户建立非常好的联系,若持之以恒最终将会产生信任,这样交易的转化也就顺理成章。

(三) 给客户创造紧迫感

现在的邮件营销通过有价值的内容分享连接客户和目标客户群体,让客户接受商家持续性的内容推送,并且通过产品的品牌故事、软营销与客户建立信任感。这样,商家的营销目标就可以转化为销售业绩。这里要分享一个小技巧,就是需要给客户创造一种紧感,如设置有时间期限的奖励性折扣,通过这样的紧迫感可提升邮件营销的销售转化率。

(四) 选择精准的目标客户,重点跟进

通过一些软件和在线调研可发现更精准的目标客户,这些客户往往对卖家的产品有非常高的期待,如客户对卖家邮件推送的产品点击率很高,用户愿意持续关注卖家推送的产品,对于这些高意向性的客户,卖家都可以重点跟进。跟进的方式具有多样性,除了邮件还可以用即时通信软件,甚至电话沟通。

(五) 邮件营销的核心是给用户创造价值

邮件营销发展到现在已经从单纯的骚扰式的邮件推送转型为给客户创造价值的邮件内容营销。对于邮件营销,卖家应该从客户体验人手,给客户创造更好、更有价值的内容,与客户建立信任感,最终产生销售交易。

(六) 可视化邮件营销成为一种趋势

目前在欧美等西方发达国家,邮件营销的最新趋势是可视化营销。邮件营销很长时间内都是单向式的,在可视化邮件营销过程中,可以通过信息技术,如软件系统等获取客户更多的行为模式(类似于国内流行的大数据分析);如利用追踪软件系统,看到发给客户的邮件是不是被打开,打开了多少次,什么时候打开,在哪里打开,客户阅读邮件的时间有多长,通过对这些关于客户邮件处理方式的大数据分析,进行决策判断。

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