如今进入外贸行业的人越来越多,每年都有大批新人进入外贸市场,那接下来我就给大家介绍一下外贸新人有哪些注意事项。

一、总是比顾客多想一步。

在客人的思维中,要学会建立自己的认知框架,永远比客人多想一步,说出这个句子的逻辑意义。

例如,在工厂里最常见到的一份报价,顾客都说:“你们的价格太高,我们无法接受。这背后的目的是什么,很可能是习惯于降价,你可以问问是与哪厂的产品做比较,我们做一个分析;不要总绕着价格谈,其他客人关心的时间,付款方式上让步,我们可以给客户一些优势。千万别总说自己的产品有多好,多数客人最关心的是「性价比」,而不仅仅是产品质量。

一位合作多年的客人,有一天突然发来一封怒气冲冲的邮件,说您的产品质量下降得太快,我们对balabala感到非常失望。后来我们很困惑,不知道发生了什么事,并没有急切地回复客人道歉啊,之后改进什么的,而是仔细地分析了最近的沟通事宜,发现是船样上出了问题,再加上之前的一次细节上出现了问题,再加上之前的一次小故障,实在是太过焦虑。根据平常的习惯,可能是一个小问题,安慰一下就过去了。我们当时的处理方法,一方面是安抚,一方面是我们有针对性地进行改进,同时也是对顾客在疫情下的身心照顾。随后,这位客人仍在skype上私下与我交谈,当时情绪不佳,信件内容过多。

二、做好客户背景调查。

这个步骤太重要了!!为客人准备开发之前,要确保了解该公司历年的采购量,主要是通过哪个供应商、主要网站的主要产品、关键采购人、是否通过中介等。吃光一个大顾客,远远比吃掉一大堆小顾客带来的宝贵,花费的能量也许相同。

因此,前期若不能充分利用客户资源,就会浪费大量的时间精力。怎么做,我在这里就不多说了,包括谷歌,Linkedin,facebook,网站,海关数据等等,都可以做一个调查。

三、处理好关系。

《圣经》上说:“要灵巧像蛇,要驯良像鸽子。”即做人要温和,而且要圆滑。身为对外贸易者、技术人员、货代、客户、采购员等各方面的人员。也许会遇到态度不佳的人,让你大吃一惊,但是每个人的个性才能职位各不相同,建议还是圆滑一点。

工作上你可以不喜欢这个人,但是一定不能表现出来,「专业」是一个人的底气。

四、对企业的专业知识。

那就是敲砖头的基石!对于你所在的行业,产品有多了解,对工厂生产过程有多熟悉。您不必像技术部员工那样专业,技术一流,但是至少客户在咨询时,您可以更迅速地判断出客户所关心的问题是什么。

如同网络公司的经营和产品一样,运营了解人,产品了解产品。您要做的是既了解人,又了解一些产品。每个人都需要不停地学习,去适应每个阶段的状态。

以上就是小编总结的关于外贸新人需要注意的事项,希望对于需要从事外贸行业的你们有所帮助!