ebay平台十分注重买家的购物体验,因此对卖家等级有一定要求和标准。那么ebay卖家表现层级怎样划分呢?下面会进行详细介绍。
一般情况下,ebay卖家表现层级主要分为优秀评级卖家、标准卖家、低于标准的卖家等,具体如下:
1、优秀评级卖家。优秀评级卖家是平台的最佳卖家之一,需要提供优质的客户服务,而且需要符合优秀评级的最低销售总额条件,优秀评级卖家可以享有超优秀评卖家的刊登优惠。
2、标准卖家。即合格卖家,是ebay符合对卖家的最低标准的卖家。
3、低于标准的卖家。即不合格卖家,说明卖家没有达到平台对客户服务品质的最低要求。
一般情况下,ebay每个站点的卖家等级评估方法都不同,同一个卖家在不同站点的等级也可能不同。如果卖家是低于标准的卖家,ebay平台就会对该卖家账户进行刊登限制或冻结账户等措施,严重时可能会被暂停销售。ebay的卖家等级评估在每月的20日,一般如果卖家过去三个月交易达到400笔,评估期是过去的三个月,但如果没有达到400笔,评估期是过去一年。
卖家成为“优秀评级卖家”后,就可以在符合资格的产品刊登上得到明显的“超优秀评级卖家”徽章,想要成为“优秀评级卖家”,需要达到以下条件:
1、卖家的账号需要活跃至少90天;
2、卖家在过去一年内需要至少进行100次交易,销售额至少为1000美元;
3、卖家需要遵守平台的销售政策;
4、卖家还需要满足不良交易率、延迟运送率的相关要求。
上述内容已经对ebay卖家表现层级进行了详细介绍,卖家在经营店铺时需要满足不良交易率和未解决纠纷率的最低要求,同时还需要实时关注信用评价、服务等级以及纠纷等,如果发现买家对产品或服务有不满意的地方,需要立即改进,以免出现中差评。