对于卖家来说,使用 FBA 发货的好处是不言而喻的,具体包括以下几点。流量和销量红利。使用 FBA 发货的商品,可以获得更多的商品曝光,有助于提升商品的排名。由于很多 Prime 会员在购买一款商品时会优先选择使用FBA 发货的商品,所以使用 FBA 发货的商品整体销量可以提升 40% 以上。店铺更安全。使用 FBA 发货,意味着卖家的货物存放在亚马逊的仓库中系统会降低对该店铺运营风险的关切,减少对店铺的审查,店铺更安全。
节省人力和运费成本。使用 FBA 发货后,卖家可以减少发货方面的人工,降低包装成本。FBA 头程发货的费用一般低于零散订单所采用的邮政小包等物流费用。
竞争对手减少。虽然使用 FBA 发货的好处很多,但在亚马逊平台上依然有不少卖家因为各种原因而使用自发货的方式运营。相对于自发货的卖家而言使用 FBA 发货的卖家自然少了不少竞争对手。
商品售价高。在亚马逊平台上,相对于自发货的商品,使用 FBA 发货的商品价格普遍较高。一般情况下,在扣除 FBA 的各项成本之后,同一款商品使用 FBA 发货的利润往往高于使用自发货的利润。
体验好,买家满意度高。使用 FBA 发货的商品,是亚马逊直接处理发货事.宜的,亚马逊完善的物流体系可以确保买家在 3 天左右收到货物,发货时效快,买家满意度高。买家的高满意度价星级高,可以使店铺的运营更稳定。
可以移除因 FBA 物流引起的差评。如果是 FBA 物流方面的原因导致买家留下差评,则卖家可以直接向亚马逊客服申请移除,从而减少卖家的客服成本,提升店铺的整体表现。
凡事有利就有弊,使用 FBA 发货在为卖家带来好处的同时,也带来了一些必须面对的不利情况。
需要缴纳仓储费,尤其是长期仓储费较高。使用 FBA 发货虽然为卖家节省了人工和配送成本,但仓储费并不便宜,尤其是一些滞销商品,长期仓储费
就更高了,仓储费会稀释掉卖家的一部分利润。
随机分仓,可能造成 FBA 头程运费偏高。亚马逊系统的随机分仓可能造成.
单票货件的运费单价上涨,使 FBA 头程运费成本超出预期。
退款率高,不良品多。使用 FBA 发货的商品,其售后是由平台客服直接处理的,不同的客服对商品的专业熟悉程度不同,所能提供的售后问题解答和处理方式也不同。如果卖家的商品功能复杂,超出了亚马逊客服的处理范围,就容易导致退货率高、买家满意度下降,而且退货导致的另一个结果就是不良品会增多。
旦商品被删除,库存处理不方便。使用 FBA 发货的卖家,如果某款商品因被买家投诉侵权、质量问题、安全问题或商品不符合平台政策等遭到平台下架或删除,则放置在 FBA 仓库的库存处理起来会比较麻烦,撤仓、换标、重新入仓等费用加起来,也是一笔不小的费用。
综上所述,在运营中使用 FBA 发货对于卖家来说有利有弊,但根据平台政策和
市场现状,从长期运营的角度看,卖家使用 FBA 发货是利大于弊的,建议卖家在运营中优先采用 FBA 发货的方式。