随着电子商务行业的发展,许多企业选择在国内电子商务平台上开店。由于国内电子商务行业竞争激烈,许多企业看到了跨境电子商务行业的红利,选择了跨境平台。亚马逊是许多企业选择的对象。今天,我们将为您带来亚马逊退换货的相关内容。让我们看看! 

一、亚马逊的退换货流程是什么? 

 1.登录Amazon网站, 点击Orders,点击订单列表。 

 2.点击进入后,选择要申请退货的订单 。

 3.选择申请退货的原因,填写,点击continue继续。 

 4.选择退款方式。

 5.选择货物运输方式。

 6.选择商品运输方式后(这里选择免费Amazon) Dropoff模式),打印退货标签Return Lable。 

 7.Amazon将邮件发送到您的邮箱,并将Returnn发送到您的邮箱 Lable可以打印出来,贴在你要退货的包裹上。 

 8.拿着包裹去Amazon Store,工作人员扫描Return Lable上的条形码,退货过程就完成了。 

二、如何处理亚马逊的退换货? 

 1. 买方还没有收到货物。

如果您的货物没有正式发货,可以截回来,给买方全额退款。 如果已经发不回来了,建议你和买家协商,说现在货已经发出去了。买家收到货后,决定是否不要货,看看喜不喜欢。如果买方仍然不同意,您可以根据自己的产品成本与买方协商,只退还部分款项,货物将免费赠送给买方,以减少损失。 如果买方不同意,如果价值不高,建议退还全额,货物直接交给买方,让其留下评估。如果价值高,有一两百美元,建议买方按照正常程序拒绝接收货物,那么运费由物流承担,或者让卖方送到您当地的其他仓库。 

 2. 买方已收到货物。

由FBA订单引起的退货问题将退回FBA仓库,FBA将处理。建议卖方联系FBA,让其将货物取回仓库,并在买方退回货物后退款。 退货货物,如果没有损坏,可以联系亚马逊重新贴标签再次销售,如果损坏,亚马逊会提醒您产品不再销售,商家可以让亚马逊销毁,或让第三方海外仓库公司回国,或让第三方海外仓库公司可以提供维修退货服务帮助处理。

以上就是买家如何退货以及卖家如何处理的流程,希望可以帮到你。

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