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1.识别市场细分目标

市场细分开始于营销管理人员确定识别市场的基础。识别和反映细分市场有两种基本方法。①管理导向方法。从管理者角度选择细分变量来定义细分市场。

②市场导向方法。从消费者的角度通过各种调查、测试性的方法确定所评价的消费者的特性，从而定义细分市场。

以上两种方法的目的都是把具有某种特点的消费者群体与特定的营销组合联系起来。

2.市场细分变量筛选组合

这一阶段是在第一步的基础上对每个细分市场中的消费者特征进行深入分析，从而在性质和数量层面理解消费者需求。

3.预测市场潜力

这一阶段实际上是验证市场细分的经济可行性，只是对典型消费者描述，还不能产生有实际商业意义的细分市场。市场潜力是企业市场细分决策的根本标准。这一阶段的目的是确定市场细分决策的前提，这不仅包括判断市场潜力的大小，还包括在市场潜力与可用资源之间进行权衡。

4.预测细分市场占有率

这一阶段主要包括两个基本任务:细分市场竞争地位分析;特定细分市场的营销策略初步方案分析。这两项工作可以同时进行。这一阶段实际上是论证进入细分市场的可行性，要在估计市场潜力的基础上，衡量进入细分市场的运营成本。

5.选择特定细分市场

这一阶段是将细分市场利益和目标进行分析比较，评价投入及产出效率和效果水平，同时还需考虑进入细分市场的其他难以计量评价的重要条件，如组织、环境等。