从事对外贸易时,你费尽心机地寻找外国客户,不一定是你的意向客户,即使是意向客户,也可能供应与需求不符,因此,调查顾客需求很重要。那么怎样调查客户的需求呢?这里介绍了6种实用的方法,希望对大家有所帮助。

一、用户网站调查:

1.一般情况下,在客户的“AboutUS”栏目中,都可以看到这家公司的过去,他们引以自豪的文化,例如对质量和服务的重视,以及他们的经营理念,有些人会告诉你,他们是某个地方最大的XX公司。

2.公司性质:从网站上来看,你还可以基本判断客户公司的性质,是批发商、大零售商还是网店;基础规模也很大,比如有些客户给了他们团队的照片。

3.产品及大致定位:大多数客户都会将自己的产品放在网站上,您可以对比一下,哪一种产品与您的比较接近,通过产品您就能快速判断出本客户的产品类别和目标定位是否为您的目标客户。如有,再做调查,他卖的哪种产品更好。Omega的有些客户都是在线销售的,你能看清价格,做到心中有数。

4.用户反馈信息:有些大型零售商在线销售,都有客户评论栏,销售人员仔细阅读与自己产品有关的评论,就可以了解到该客户的供货商有哪些潜在的问题,从哪方面入手比较能打动顾客。假如您抓住了开发信的重点,提供了所有这些细节,那么认真专业的精神,哪一个客户不喜欢?

二、查看行业报告:

可买报关数据,通过数据分析了解该行业的发展趋势,产品分布,渠道结构等。对整个行业有更好的把握,对您与客户的交流将会非常有帮助。在与客户交谈时,使用一些业务型Jagon(术语),您将很快获得认可。想要接近某人,最好的方法是什么?与他相似,言语,举止…这叫做意气相投。

透过报关数据,您甚至可以全面了解买家的各个方面信息,对有效跟踪客户,成交客户有很大帮助。

三、查找相关分析报告:

若客户规模较大,上市公司就会出年报。这份年度报告您细细研究一下,基本上就是客户目前的经营情况,遇到了什么挑战,怎样解决这些挑战,也就是他公司的政策,大家都心中有数。了解他的政策,你就知道他们在关注什么。

四、了解客户的商业特征:

例如,您要发展大型零售商,它们的业务如何运作,以及不同部门的分工,这点你最好弄清楚。在与Walmart相似的发展中,你对Walmart的传奇经历有更多的了解,这些公司你都很清楚。

五、设身处地:

假设我是做零售业的顾客,我会更关心供货商那些方面?我行批发,即使是中间环节我还会注意哪些?如果我是一个小网点,那该怎么办?仔细考虑一下,你会明白的。

六、问:

中医学说“观察、观察、问、切”。看与闻是观察,问是沟通。头三件事做好,才能做出诊断,一旦确诊,开药就很容易。

知己知己,才能百战不殆,对外贸工作也一样!上面的方法,大家可以试用!