大多数外贸卖家都非常重视对于客户的感恩反馈,在维护客户上也会花费大量的时间和精力。销售精通既定告诉卖家:例如,要实现真诚.经济.超出客户的期望,那么具体该怎么办呢?外贸卖家如何有效的维护客户呢?以下方法可能会帮助你。

1.发送手写感谢信。

手写感谢信是向客户表达感谢的最经济的方式之一。虽然成本很低,但这些笔记代表了你最大的诚意,让你的品牌看起来更人性化。

花时间写信告诉客户,除了投资,你还投入了大量的精力和真诚来维持他们。

此外,在这个数字时代,手写信件自然会引人注目。只要信的内容个性化.诚实,客户就能感受到你的心。

2.让你的客户成为你的博客或媒体平台的主角——买家展示。

当您的产品涉及创意设计或需要为客户定制时,在博客或社交媒体账户上展示买家是非常有用的。例如,体育产品使客户变得强壮或成功减肥。

只要你让客户记住这些人的故事或经历,你只能扮演记录者的角色,真诚地感谢他们对你的产品的信任,并为你的产品造福这些消费者感到荣幸。

3.随订单赠送有意义的礼物。

小礼物广泛应用于客户购买的订单中,但大多数免费礼物能起到多大的作用呢?现实是,一支印有你店铺标志的普通笔对普通客户来说真的没有价值和意义,连你品牌的忠实粉丝都买不到。什么小礼物对你的顾客来说真的很有意义,比如与品牌有关、精心制作的礼物等等。

4.实践客户反馈

很多卖家还是做不到这一点:倾听客户。高忠诚度和高参与度的客户往往是最愿意发言的群体,也是有价值反馈的重要来源,可以帮助改善业务的各个方面,为您的品牌带来巨大的价值。

倾听和实施客户反馈有助于卖家生产更好的产品。提供更好的购物体验。在你仔细倾听他们的意见并付诸实践之前,关注这些反馈可以帮助你在客户和卖家之间建立更深层次的关系。

当你根据反馈做出重大改变时,一定要让你的客户知道你真的听到了他们的声音和需求,让他们看到了你的努力。例如,在根据客户意见发布新产品或配件时,可以适当宣传客户在本产品中的作用和灵感。

以上就是和卖家们分享的有效维护客户的方法,希望对卖家开店有帮助。连连跨境支付始终关注卖家的每一件小事,在以后的文章中也会带来关于相关方面的文章帮助卖家更好的运营。