跨境电商ERP系统需要符合企业的实际运营流程，将主要的业务流程电子化、信息化，并且在信息化的过程中，实现对各项业务的量化评价，为企业经营提供直观全面的信息指导，并辅助经营者调整经营策略。企业的日常工作流程中主要有以下角色。
1.供应商:负责制造或提供商品，保证商品质量;提交新品信息，进行产能上报。
2.采购人员:负责按照系统订单数据进行产品采购，并对收到的产品进行核对与质检。
3.运维人员:负责根据销售数据进行销售策略的调整，及时在系统中进行预报，对交货有风险的产品进行下架或限制出售等处理。
4.销售人员:负责将销售平台的订单数据和其他相关信息录入企业内部的系统，并根据市场信息进行产品开发。
5.仓储人员:负责将采购的产品进行入库，根据订单对产品进行分拣出库、日常的产品盘点、损耗上报。
6.物流人员;根据订单核对出库产品并进行打包，录入物流信息，跟踪物流信息。
7.财务人员:负责企业的财务相关工作，并且根据各个平台中的订单数据核算企业收入及人员提成。
8.经营决策者:根据公司日常的上报数据进行经营决策。主要通过查看系统的报表来获取企业运行的实时状况。
9.系统管理员:维护ERP系统的正常运行和系统权限管理。
系统的主要管理模块除供应商产品管理和物流渠道管理以外，便是进销存管理模块，其主要包括三个工作流程。
采购流程:采购人员根据采购单在供应商数据中找到采购渠道，下订单给供应商后，需要将采购信息及物流信息记录下来，根据货物的物流信息和货物匹配采购单，每天收取到货，并对货物进行质检，记录质检信息，根据质检信息要求供应商对不合格产品进行退换，对质检合格的产品进行入库操作。仓储人员根据仓库区域分布，将物品入库，并将入库信息记录下来。流程如图 2-1所示。
销售流程:销售人员将订单数据从第三方电商平台导出，将订单数据的外部编码和内部编码进行转换，并将订单数据与供应商的产品数据进行匹配。如果匹配不成功，则对订单中的产品进行确认;如果产品已经无法采购，则将订单取消;如果匹配成功，则将订单数据与仓储数据进行匹配;如果有现成的存货，则将订单交于仓储人员进行配货发送，否则将订单数据交于采购人员进行采购。过程如图2-2所示。
发货流程:仓储人员将订单与拣货篮号绑定，并根据订单中的商品信息将其从仓库中拣出放入拣货篮，并配好相应的包装物料进行称重，然后将产品的重量数据输入系统以备预估物流费用，再将产品出库并将拣货篮送达物流部，然后物流人员根据拣货篮的编号获取订单信息，根据订单信息核对产品，并将产品按照订单要求进行打包，并选择合适的物流渠道将货物投递。流程如图 2-3所示。
根据跨境电商公司物流的实际业务和需求，整个系统的功能总共分为供应商管理、采购管理、销售管理、仓储管理、运维管理、物流管理、物料管理、资产管理、用户管理、人力资源管理、财务管理等模块。
