据不完全统计,亚马逊的失平均约占1-3%的销售额,也就是说, 每1000万的销售额中就有10-30万的损失!因为这些错误大多是细节,因此基本上都是人为核算,需要定期到卖家中心导出数据报告,进行多维对比、解读分析、挑出错误、核对确认,并将相关数据以报告形式呈现给亚马逊。一有不慎亚马逊就会直接否掉你的case,要不到索赔款,还浪费一番人力物力也是有可能的。

为了让卖家朋友能够顺利拿到索赔款,整理了5个实用的索赔提示技巧:


提示1:跟踪报销


跟踪你认为有权获得补偿的订单和物品的订单ID和案件ID。


提示2:与代表交谈


如果你没有得到正确的回复,只需给亚马逊打电话并与他们的代表交谈即可,你应该至少要求一个“FBA专家”,如果你没有获得答案,那么不要害怕请求转移给其他代表。在打电话时要做的另一件事是有相同的代表帮助你解决不同的情况。如果你在很多案例中遇到类似的问题,那么同一个代表处理就容易多了。


提示3:准备重新开放


你可能会发现不同的亚马逊代表之间在如何执行亚马逊政策上存在不一致。这就是为什么你需要仔细检查并确保你得到你所承诺的报销。如果你知道你有权获得报销或知道某些事情未得到妥善处理,我们建议你重新打开该案件并重新审核处理。如果事情在此之后仍未解决,一定要致电。


提示4:跟进


只需将订单的ID粘贴到付款报告中即可验证报销,定期进行报销流程。每月至少做一次。


提示5:检查旧报销


在检查以确保您的实际报销后,不要忘记检查您是否发送了适当的金额。当查看已收到退款但尚未退回的商品时,这一点尤其重要。当您获得退款时,您通常会收到比从您的帐户中删除的实际金额少的金额。把任何缺钱的案子重开来求区别,不要害怕打电话跟进这些项目。