单据制作应从一开始就养成良好习惯。按照老外贸业务员的做法,交易确定以后,及时为交易归档,预先按照单据栏目整理出填制内容,如客户名址、货物品名描述等。具体制单的时候,直接调用即可,避免了临时打字的拼写错误可能。根据这个原理,市面上也出现了各种外贸制单软件,可预先输入资料,按照单证类别自动生成。
除了制单者人为错误以外,因为外贸过程中环节甚多,不同部门的操作中难免会有疏漏误差,或因情况改变而导致的错误。比如,原定出货100箱,也按照这个数量制作了商检和报关,可实际装运的时候发现仓库记录错误,实际发货量只有98箱,或者是在装卸过程中损坏了2箱等。
对于这样的情形,可以视情况灵活处理。信用证项下操作的,完全依据信用证进行制单;非信用证的,根据单证交付的对象不同见机行事。因此可分为“将错就错”和“分套处理”两类方式。
所谓将错就错,就是虽然与实际不符,仍按照事先约定的条件制单,因此造成的影响另外与客户协商解决。比如,在货物短少的情况下,仍按照全数来缮制单证。这多见于信用证项下,对单证准确性、完整性要求严格的情形。关于信用证项下单证错误的处理,我们在后面的信用证一章中将专题讲解。
所谓分套处理,就是根据单证交付对象的不同,分别制作内容不同的单证。比如在报关数量和金额与实际有误差的情形下,给海关的单证按照原报关资料,给客户的单证则按照实际的数量和金额缮制。如果提单上的数量与报关数量一致,则可略微调整单价,在总数量不变的情况下减少总金额,使之符合实际收取的货款。
此外,因为报关等数据失误,导致实际收汇和报关金额不一致,会影响核销。一般的做法,在数额差别不大,比如2000美元以内,仍可以核销。亦可截长补短,把多收的钱弥补其他少收的钱,把账目做平。
最后,还有一个可能会犯的低级错误,单证遗失。