eBay平台本身是为了卖方提供更加好的基础设施和平台服务,让卖方在平台上释放更大的潜力,做大自己的业务的平台。所以平台一直非常专注于保护卖方的权利,对于买方的投诉和恶意行为, eBay平台推出了一个全新的申诉模式,对于无良的买家,卖家可以根据快速的进行举报。

而卖方在平台运营的时候也要有意识的去识别买方的一些恶意行为,保护自己的权益。那么, eBay卖家碰到买家故意损坏退货如何识别?还有哪些买方恶意行为?

1. 欺骗说未收到货物

对于有些价格很高的订单,卖方经常会遇到买方以没有收到货物为理由进行退款的情况,但是其实买方已经收到了货物。 

为了规避这种情况,在选择物流的时候首选有物流跟踪的物流公司,如果买方明确自己没有收到货物,可以和对方沟通一下是不是对方好友进行了代收,遇到这种恶意买家第一时间就应该拉黑处理。

2. 买家故意损坏退货

 eBay卖家碰到买家故意损坏退货的时候,第一时间应该确认货物是因为什么原因导致的损坏,我们可以要求买家拍摄照片或者视频,这样可以证实货物是因为买家故意损坏退货还是运输损坏。

有些卖家为了做好客户体验感,简单处理就退款给买家,这样只会让这些买家故意损坏退货,这些恶意卖家就会越来越变本加厉,而自己只把苦往自己肚子吞,求助无门。

如果买家不是故意损坏退货,正常情况下都会很愿意和卖家沟通的,买方都是愿意配合卖方做进一步的验证的。

作为卖家,在遇到买家一些不合理的行为,要敢于站出来,像欺骗说未收到货的、 eBay碰到故意损坏退货的……这种行为已经对社会造成了一定的负面影响,需要我们卖家及时举报,捍卫自己的权益。如此一来,买家们也不会恃宠而骄,恶意进行举报或者退货的概率也会大大降低。