当亚马逊PrimeDay刚过,很多亚马逊卖家反馈他们的商品被亚马逊丢失,本着向亚马逊索赔的态度,不希望通过投诉向亚马逊平台要求赔偿。今天就来告诉大家亚马逊平台会拒绝赔偿的几点原因,帮大家有效规避风险,合理维护自己的权益。

1、没有POD凭证。

POD凭证,即"Proof of Delivery"。这样的证明,通常是卖家将货物送到亚马逊的FBA仓库,FBA仓库在货物签收之后签收。一般来说,亚马逊商家只要找负责商品头程物流的货代取即可,或自行到货代的官网下载提单。

如果亚马逊因提交了货物丢失的投诉而无法提供该凭证,亚马逊将很可能拒绝赔偿。因为没有POD签收单,亚马逊卖家很难证明货物是在亚马逊仓库签收之前丢失还是签收之后丢失的。

2、POD签收单没有盖章。

但在提交了POD签收单后,仍然遭到亚马逊平台的拒绝。可能是因为商家的POD签收单没有在亚马逊的仓库盖章。遇到这样的情况,亚马逊商家可以让客服自己联系相应的仓库,核实盖章情况。

3、亚马逊的卖家无法提供购物发票。

这也是目前很多亚马逊卖家遇到的问题,他们在购买产品时不开发票,导致亚马逊平台拒绝赔偿。遇到这样的情况,亚马逊卖家可尝试补开发票,只要是国内增值税发票、普票或专票即可。补开发票时,亚马逊卖家需要注意,补开发票的时间应该是卖家批量购买的时间,而货物的数量要与丢失的数量保持一致。

亚马逊表示,后台的重量填写不符合UPS/FDEX网站显示的重量。

拒赔原因,多半是因为亚马逊后台填写的重量与快递官网填写的重量不一致,所以平台拒绝卖家的申请。但是UPS或FDEX网站上显示的重量,都是快递公司填入的,重量值会有一定的误差,所以有时候亚马逊商家会对商家的重量进行霸王条款,不予以通过。

以上4个方面,即亚马逊商品丢失后,亚马逊平台将对其进行拒绝的原因,亚马逊卖家可以针对这4个方面进行合理维权,完成亚马逊FBA的赔偿。