Fulfillment By Wish (FBW) 是 Wish 推出的一个物流项目,主要服务配送北美和欧洲地区主要市场的商户。

商户只需将库存运送至位于美国和欧洲的几个指定的 FBW 仓库即可,履行订单的操作(分拣、打包和配送)将由 FBW 仓库负责完成。

    1. 有哪些 FBW 仓库可供使用?

    目前,Wish 有两个仓库可供商户使用:

    • FBW-US-PLG 仓库:位于美国俄亥俄

    • FBW-EU-AMS 仓库:位于荷兰阿姆斯特丹

    自 UTC 时间2021年6月23日上午7时起,商户即可开始创建配送计划至新的 FBW-US-PLG 仓库,已经在新仓库完成入仓的库存(无论是商户通过创建配送计划产生的新库存还是从 FBW-US-ORD 或 FBW-US-LAX 仓库转移的现有库存)将可以开始出售。目前 FBW-US-PLG 仓库仅支持配送到美国,以后可能会增加支持的地区。如有相关更新,我们将及时通知商户。

    欧洲仓库支持配送以下19个欧洲目的国/地区:法国、德国、意大利、英国、爱尔兰、西班牙、荷兰、丹麦、比利时、匈牙利、波兰、拉脱维亚、爱沙尼亚、捷克共和国、芬兰、卢森堡、瑞典、奥地利和葡萄牙。

    登录商户平台后,前往 FBW > 创建配送计划页面,该页面会直接显示您的账户当前可以使用的具体仓库。

    2. 使用 FBW 有哪些好处?

    FBW 帮您完成产品的仓储、打包和配送工作,让您专心优化产品,不用操心物流问题。

    由于 FBW 提供快速物流服务,FBW 仓库中的库存会被自动视为 Wish Express 产品,因此产品在 Wish 网站或 Wish 应用上获得的曝光量平均可增加3倍。

    3. 如何注册使用 FBW?

    商户只需接受《FBW 服务条款》,即可自动获得使用 FBW-US-PLG 仓库的权限。

    但是,使用 FBW-EU-AMS 仓库之前,商户需要先提供特定的税务信息。请参阅此文了解更多详情。

    4. 在哪里查看《FBW 服务条款》?

    您可以前往商户平台的 FBW > 服务条款页面查看。如果您是第一次使用 FBW,在首次创建配送计划之前,当您前往 FBW > 创建配送计划页面,会看到一个弹窗,提示您接受《FBW 服务条款》。

    5. FBW 的费用是多少?

    前往商户平台的 FBW > 基本费用和付款信息页面,即可查看每个 FBW 仓库的详细收费标准。仓库会根据包裹的称重收取相应运费。

    6. 应选择什么样的产品运送至 FBW 仓库?数量多少合适?

    商户应优先选择以往在 Wish 上热销的产品。FBW 将通过增加产品供应量和缩短妥投时间来吸引更多用户。在全球范围内具有广泛吸引力,且不受季节趋势影响的产品也是加入 FBW 的理想选择。基于历史销售数据,我们建议加入 FBW 的每个 SKU 库存为20-100个。

    如需了解关于如何选品的更多信息,请参阅此文。

    7. 运送产品至 FBW 仓库时,是否对单次运送的产品有尺寸或数量限制?

    是的。FBW US 仓库和 FBW EU 仓库的相关要求有所不同

    8. 我准备使用 FBW 了,应该如何开始?

    1). 首先在商户平台上或通过 API 创建一个将库存运送至 FBW 仓库的配送计划。如需了解在商户平台上创建配送计划的详细步骤,请参阅此篇文章。

    2). 成功创建配送计划后,即可开始安排将库存运送至相应的 FBW 仓库。请及时将产品运送至相应仓库(建议在创建配送计划后的6个工作日内完成)。您可以通过商户平台的 FBW > 待处理配送计划页面或通过 API 查看需要处理的配送计划。若要查看已完成或已取消的配送计划,请前往 FBW > 配送计划历史记录页面。

    您可以通过自己的物流服务商和/或货代直接将库存运送至仓库。产品在美国海关或荷兰海关的清关工作由商户自行负责,因此请与您的货代协调完成清关事宜。

    运送至所有 FBW 仓库的库存必须先完成 DDP(完税后交货)。FBW 仓库不负责支付关税或通知您未付关税事宜。如果未缴纳关税,仓库还可以拒绝接收入库货件。请注意,中国大陆商户可以利用 WishPost 联运项目作为 FBW 首程物流。如需了解关于联运项目的更多信息,请参阅此文。

    3). 库存运抵仓库后,通常需要2个工作日才能完成入库操作。在入库操作完成之前,您的库存将处于“待入库”状态(在商户平台的 FBW > 库存页面可以看到)。完成入库操作后,库存将变成“库内活跃产品”状态,此时产品即可供销售:

    请注意,您的库存可能会分装在多个箱子中,并在不同的日期运抵仓库。在这种情况下,您会看到待入库的库存分批逐步变成活跃状态。

    如果您认为入库库存与配送库存不符,您可以联系 Wish,我们将与仓库合作处理。

    9. 如何支付仓储费、订单履行费和运费?

    您可以在商户平台的 FBW > 费用页面查看您的账户应支付的费用明细。如需了解如何浏览此页面,请点击此处。

    系统会自动从您的账户余额中扣除每个结算周期产生的费用。所以,您无需预付这部分费用。

    10. 我的所有 FBW 订单是否都有物流单号?

    是的。所有 FBW 订单采用的配送方式都提供物流跟踪信息。包裹从发货到妥投全程可见。我们要去 FBW 仓库按照 Wish Express 的服务水平配送包裹。

    11. 履行订单之后发生的退款责任由谁承担?

    对于与物流无关的退款,商户需承担退款责任。Wish 将承担所有与物流相关的退款责任。

    12. 我何时才能收到 FBW 订单的付款?

    FBW 订单将在标记发货日期后的48小时获得付款资格。

    如需了解我们目前的付款资格政策,请参阅此处。如需查看具备付款资格的订单示例,请参阅我的订单何时具备付款资格?

    13. 如何监测 FBW 的数据或业绩?

    您可以访问 FBW > 数据分析或 FBW > 业绩页面,了解与 FBW 有关的数据指标并采取相应的措施。

    如需了解关于“FBW”>“数据分析”页面的更多信息,请参阅此文。

    如需了解关于“FBW”>“业绩”页面的更多信息,请参阅此文。

    14. 如何清理 FBW 仓库中不想要的库存?

    您可以委托仓库销毁库存或将库存运送至您指定的美国或欧洲地址,产生的费用视情况而定。

    请注意,根据2021年1月发布的公告,我们正在将所有商户在 FBW-US-LAX 和 FBW-US-ORD 仓库中的现有库存转移到 FBW-US-PLG 仓库。在 FBW-US-LAX 和 FBW-US-ORD 仓库中仍有库存的商户无需采取任何行动,因为我们会将这两个美国仓库中的所有现有库存转移到新的 FBW-US-PLG 仓库,不会向您收取额外费用。

    但是,由于需要转移库存,我们将暂时禁用所有 FBW US 仓库的“移除库存”选项。

    文章内容来源:wish商户官方网站