侵权,顾名思义就是侵犯知识产权。对亚马逊卖家来说,侵权会极大地影响店铺的声誉,甚至可能导致账号被封。因此卖方应对侵权有一定程度的了解,尤其是如今亚马逊严打侵权问题。

目前亚马逊公司的侵权行为主要有以下四类:商标侵权、版权侵权、专利侵权和图片侵权。这些侵权往往发生在跟售卖主的撰写及Listing内容的撰写上,专利侵权可分为外观专利侵权、发明专利侵权和实用新型专利侵权。此外区分一个产品是否有专利,可以通过以下三个因素判断:专利名、专利人和专利号。

有些卖方侵权行为主要是由于对产品的侵权评估和审核不够,也是出于投机取巧心理。一方面,应该先了解侵权的基本情况,比如注册表标题、搜索关键字等是否涉及其他品牌名称,其次对于产品应进行商标、专利查询或向供货商询问以深入了解,同时卖家应对市场情况进行深入了解。一方面要避免侥幸心理,正确经营。

如果确实有侵权情况发生,卖家可以在亚马逊投诉信中查询具体侵权原因,并对此进行针对性的解答。对商标或专利侵权,应查清对方的商标专利申请情况,如确有不实之处,确认侵权情况,应直接下架涉及产品,并与投诉方积极沟通,询问是否能通过保证书或赔偿金等,使其撤诉。若不能,卖方可请相关律师进行沟通。著作权和图片侵权的处理也是一样的,需要原告提供版权或者图片所有权证明,然后进行进一步的处理。

如果无法查询,则可以按照亚马逊官方的要求进行操作,即联系投诉方,要求投诉方告知侵权原因,并进行友好协商,同时将邮件抄送官方亚马逊网站。值得一提的是卖方在收到投诉时,应根据投诉材料进行初步判断,判断投诉方是恶意投诉还是自己确实侵权,这样才能更好地解决问题。

亚马逊卖家在推销产品时,应对侵权的知识有充分的准备,以免发生此类问题。如有侵权行为,也应冷静客观分析,这样才能迎刃而解。