相对于五行特性,商品描述可以写的内容更多,形式更灵活。一名消费者往往在对商品有充分的好感且又有疑惑时,才会阅读商品描述。从某种程度上说,商品描述就是助消费者下单前的临门一脚。如何踢好这一脚呢?我们同样需要从格式和内容两个方面进行完善。
1.格式
在亚马逊平台上发布商品,其最终展示并不是所见即所得的,为了给消费者创造更好的阅读体验,提高转化率,我们要在编辑商品描述时使用 HTML 标签。下面将没有使用 HTML 标签的页面和使用HTML标签的页面做对比。
对比两个页面,不难发现,恰当地使用 HTML 标签之后,商品详情页的内容更清晰,易于阅读,美观大气。所以,在发布商品时,一定要用好 HTML 标签。具体的文字加粗、换行、空行(连用两个换行符)的HTML 标签的使用方法如下。
换行符号 <br>.
第一行内容 <br>
第二行内容 <br>
第三行内容
加粗符号 <b> </b>
<b>需要加粗的内容 </b>
2.内容
商品描述的作用是化解消费者在浏览过程中的疑虑,激起消费者购买商品的欲望,鼓励消费者做出下单的决定。要想实现这些目的,商品描述除需要准确描述商品的重要参数外,语言的生动活泼和体现出的感情更容易赢得消费者的好感。
遵循“有信息、有温度、有热情”的原则,在商品描述内容的打造上,一定要避免将其写成商品说明书,枯燥的技术参数打动不了消费者,通俗易懂的语言才是商品描述的正确表达方式。
当然,对于很多卖家来说,他们可能熟悉自己的商品并能够正确、熟练地使用它,但要用精准恰当的语言,以通俗易懂的方式表述出来,还有一定的难度,再加上用非母语表达,那就更是难上加难了。
根据多年的运营经验,笔者总结了一套“4 段式商品描述布局法”(根据实际需要每部分可以包含多个段落),具体如下。
第1段:品牌故事/情怀故事
从自己的品牌背景出发,用简洁的语言讲述一个可以和消费者产生共鸣的品牌故事。品牌故事可以围绕品牌背景来传递自己的经验和实力,赢得消费者的信赖,也可以从梦想、情怀等感性立足点出发来讲述,表达自己的追求和努力,引起消费者的共鸣。信赖和共鸣是成交的催化剂。
第2段:简要商品描述
围绕商品本身,描述商品的参数、材质、工艺等各种和消费者使用紧密相关的细节,让消费者通过这部分内容,可以准确地了解商品信息,避免因为理解错误而购买,进而发生退货的情况。
第3段:品质保证与承诺
描述为消费者提供的各种保障,品质保证和售后服务是这部分要重点强调的内容,可以化解消费者购买前的疑虑,起到给消费者吃“定心丸”的作用,促使消费者放心下单。
第 4段 :商品包装信息
详细列举商品的包装信息,包括商品数量和套装中每款商品的型号、数量、配件赠品等,详细地罗列出来,可以让消费者觉得物超所值。
关于 4段式商品描述的详细举例,读者可以下载“老魏读书”App,收看笔者亲自讲解的相关教学视频。
了解了商品描述的结构,其细节内容该如何描述呢?如何才能确保自己的商品描述既精确,又可以触动消费者内心的真实诉求呢?我们不妨从以下几个方面来收集和整理细节素材。
参照多个竞品的商品描述。很多卖家在撰写商品描述时都会参照竞品的商品.描述,有的卖家甚至直接照抄竞品的描述内容。确实,竟品是最好的老师款已经成为爆款的商品,其商品描述必然经过了多次的规划和考虑,自有其参考价值。但是,完全复制竞品的商品描述显然不行,卖家在参考竞品的商品描述时,要综合多件竞品汇总、整理和提炼,综合各家店铺之长,形成自己独具吸引力的商品描述。复制一家店铺的商品描述叫抄袭,汇总多家店铺的商品描述就是创新了。
参照商品评价中消费者的反馈。很多消费者在购买一款商品后,会把实际使用体验通过商品评价的方式分享出来,商品评价中有好评,也有差评,都是站在消费者立场上的反馈。卖家要学会从商品评价中提炼对自己有用的信息找到消费者的关切点,通过对商品评价的整理和提炼,把有代表性的观点应用在商品描述中,更容易引起其他消费者的共鸣并促使消费者下单。
3.A+页面的设置
对拥有注册商标并且在亚马逊平台上做了品牌备案的卖家来说,商品描述里面还有一个可以为自己的商品大幅加分的重要内容一-A+页面(图文描述)。
相对于单调的亚马逊商品描述页面来说,A+页面用图片和文字相结合的方式更好地展示商品细节,让整个商品描述页面看起来更活泼。A+ 页面使用得当,图文并茂的页面可以在增加浏览量、延长访客停留时间、提高转化率、提升销量等方面起到明显的作用。有数据表明,使用 A+页面的商品可以带动销量增加5%左右。已经做了品牌备案的卖家一定要充分利用 A+页面的独特作用,推动自己的店铺运营向更高层面发展。
从实际运营的角度来看,做了品牌备案的卖家可以为自己店铺里的所有商品,尤其是投放了站内广告和准备参加秒杀活动的商品制作 A+页面。在 A+页面中,商品信息要清晰准确,突出商品卖点,再配合精美的应用场景和简要的文字补充,让消费者更深刻、全面地了解商品信息,激发消费者的购买欲望。