对Prime会员而言,最重要的服务就是FBA(亚马逊物流配送)免费的2日配送。对早期的跨境卖家而言,物流配送时间是一个难以解决的痛点,自发货往往需要14天以上才能送到买家手中,过长的配送时间让买家失去购买欲望,或者在订单配送的过程中申请退款。对早期的跨境卖家而言,建立海外仓是最好的解决方法,但这种方法不适合小卖家,并且容易在管理等各个方面出现问题。
亚马逊的FBA模式与单纯的海外公共仓库不同,它能够提供高效、经济和准确的库存服务和分销服务。如果使用FBA,亚马逊就会给卖家提供仓储、包装、配送、收款、客服及退换货在内的所有物流服务,在大多数情况下可以保证货物2天送达。这就保证了卖家有充足的时间进行运营端的操作,不需要每天忙于发货和处理大量客户问题,降低了人力成本。
近年来,FBA的仓储费与配送费在逐年增加,对卖家库存绩效分数的考核也在不断增加,即便如此,FBA依然是卖家提高销量的不二之选。根据亚马逊官方提供的 FBA利润计算器,如图1-1示,我们可以推算出,假设月均销售量为60单,使用 FBA以后订单上涨3倍。即使各项费用都有所增长,卖家的收益也可以从原来的1380美元增长到6000美元,净利润从520美元增长到1694美元。我们可以看出,使用FBA可以极大提高链接的销量,提升库存周转率,最终获得更高的利润。