商品问答(Question & Answer，Q&A) 展示在商品详情页居中的位置，是消费者对该商品的一些问题与解答，商品问答可以在一定程度上回答和化解消费者购买前对商品的疑虑。正是基于此，我们将商品问答也归结为商品优化必须进行的工作。
和商品优化中其他部分“王婆卖瓜，自卖自夸”式的表述不同，商品问答的提问由消费者提出，由卖家或收到系统推送该提问的消费者来回答。但是这类提问较少,为了丰富商品详情页，增加商品的活跃度，很多卖家会使用多个账号来提问或邀请老客户协助提问，市面上也有一些服务商专门提供此类服务。
除真实的消费者提问外，从商品优化和提高商品详情页权重的角度出发，卖家在为商品设置商品问答时，尽量围绕商品品质细节、独特特性、差异化亮点、客户服务等内容展开，在回答每个提问时，内容一定要准确、细致。在商品问答中，要避免和同行卖家做对比，不要诽谤别人，也可以减少自己店铺遭别人攻击的可能。
在商品问答中，从提问到回答，都可以有意识地加入商品关键词、热词、长尾关键词等，为商品加分。
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