减少弃购订单最直接有效的方式就是发送弃购挽回邮件。我现在使用的是Omnisend。登录Omnisend后台，单击“Automation”(自动化设置)按钮就可以设计弃购挽回邮件了。
Shopify官方虽然也提供了发送弃购挽回邮件的功能，但是只能发送一封弃购挽回邮件，用一封弃购挽回邮件效果是不太理想的。
我总结的经验是弃购挽回邮件至少需要发送3封。
1.第一封邮件
在弃购订单发生5分钟后发送第一封邮件，为什么是5分钟呢?很多时候客户只是因为在准备付款的时候被其他事情打断了(比如，突然接到一个电话或者突然有人叫他)，结果就忘了付款。所以，你要发送封邮件提醒他有 个未支付的订单。
这封邮件必须简单、直接，不要用过多委婉的语言或者花哨的设计。
2.第二封邮件
在弃购订单发生8~12小时发送第二封邮件，因为假设客户看到了第一封邮件，但是他还是没有付款，那么表示客户已经没有了购物冲动。你需要通过这封邮件尽量让客户重新产生购物冲动，最好的手段是告诉客户这个产品快要卖完了，并且发送这封邮件要让客户不觉得被骚扰。同时，在措辞和设计上，这封邮件需要比第封邮件更讲究。
3.第三封邮件
在弃购订单发生48小时(个人建议)之后，你要发送第三封邮件。假设客户已经看过第一封和第二封邮件，还是没有付款，说明客户对这个产品的兴趣不大了。这时，你需要给他一针强心剂，就是抛出优惠吸引客户购买。在很多时候，客户的消费都不理智，特别是女性客户，往往会因为便宜而消费。所以，在弃购订单发生48小时后发送的第三封也是最后一封邮件， 既不会让客户觉得总是收到你的邮件很烦，又给了彼此最后一个机会 。那么这封邮件的措辞和设计就需要很讲究了，我觉得给出10%或20%折扣的优惠都可以，最好设置成自动折扣。
最后，需要提醒的是，弃购挽回邮件中的Logo、字体、颜色等要和你的Shopify独立站一致，这样才会更好地唤醒客户对你的产品和独立站的记忆。
